Como presionar a linio en pedido retrasado

Hola banda,

Vengo con esta duda. verán compre un 21 ultra el día 16 de noviembre con la promoción del 20% de descuento con linio, tenia fecha estimada para el día 19 de noviembre (viernes) y pues no llego, ya esa noche del 19 me llega un msj que me darían alguna actualización máximo el día 25 de noviembre (hoy). Todos los días hablo a linio y todos los agentes me salen con la misma de que me espere pero siendo sincero yo ya estoy dando por perdido ese paquete porque cabe aclarar que la paqueteria que el vendedor uso (pickit) no tiene ninguna actualización desde el día 18
Tengo cierta experiencia con Amazon y allí no hay opción de mandarte un reemplazo solo te regresan el dinero pero la verdad es que yo el teléfono lo agarre a muy buen precio.
Conocen alguna técnica o algo para meter presión a linio?