¿Cómo presentar cargos no reconocidos desde la app de Santander? Por teléfono no me quieren atender

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nov 21.º 2018
Tengo toda la mañana estoy tratandome de comunicarme con los inservibles de Santander, llame al 01800 y solo en una ocasión me contestaron y solo me mencionaron que los cargos no reconocidos se hacen desde la app para una ágil operación, pero ya me pase por toda la app y solo me aparece la opción de ver aclaraciones, no la de hacer una nueva aclaración.¿Alguien me puede decir cuáles son las opciones para ver ese menú de nueva aclaración?
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Estando en el celular, descarga la aplicación super wallet de santander (Es una app separada de la de santander), hace las aclaraciones más fáciles. Entras como entras a tu cuenta de santander desde la app, y de ahi vas a tu tarjeta de crédito, eliges movimientos, tocas el que no está reconocido y está ahi el botón para enviar el reporte. suerte.
Editado por "usuarioraro" nov 21.º 2018
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Estando en el celular, descarga la aplicación super wallet de santander (Es una app separada de la de santander), hace las aclaraciones más fáciles. Entras como entras a tu cuenta de santander desde la app, y de ahi vas a tu tarjeta de crédito, eliges movimientos, tocas el que no está reconocido y está ahi el botón para enviar el reporte. suerte.
Editado por "usuarioraro" nov 21.º 2018
Estoy en la app de wallet segui los pasos mencionados y no hay ningún boton para reportar el cargo no reconocido. Solo engañan y hacen más dificil solicitar tu reembolso.
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