¿Cómo presentar cargos no reconocidos desde la app de Santander? Por teléfono no me quieren atender

nov 21.º 2018
Tengo toda la mañana estoy tratandome de comunicarme con los inservibles de Santander, llame al 01800 y solo en una ocasión me contestaron y solo me mencionaron que los cargos no reconocidos se hacen desde la app para una ágil operación, pero ya me pase por toda la app y solo me aparece la opción de ver aclaraciones, no la de hacer una nueva aclaración.¿Alguien me puede decir cuáles son las opciones para ver ese menú de nueva aclaración?
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