Como pagar con cashback Banorte Por ti

Alguien sabe cómo puedo utilizar el cashback de la tarjeta banorte por ti? En el banco siempre me dicen que al momento de usarla en las terminales de los negocios participantes me debe salir la opcion para pagar con el crédito de la tarjeta o el cashback pero nunca me aparece nada solo para poner el nipHe intentado en seven eleven, liverpool y toks