¿Cómo levantar un reporte en tiendas Waltmart?

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oct 14.º 2020
Buenas noches!
El día hoy acudí a una sucursal Waltmart en mi ciudad y encontré unos tequilas a bajo costo, tome tres cajas y fui a pagar, pasaron sin ningún problema, pero al ir a servicio a cliente a recoger las botellas la señora me dijo que no las tenía ahí que mandaría a buscarlas, llamó al encargado de abarrotes y cuando llegó le recalcó que estaban en tal precio, rápidamente tomó foto a la caja del producto, al ticket y se llevó todo, tardo unos 20 min. Y regresó una mujer a decir que ese producto estaba agotado, a lo que pregunté porque estaban exhibidos y porque pasaron sin problema en caja a lo que respondió que debe ser error, le dije que donde podía poner una queja y me dijo que con el ticket y dejarlo en una caja solo le dije que como si se había llevado el ticket y que para que si ellos podían sacarlo y desecharlo, rápidamente se fue y llegó otro chico a dejar el ticket y la señora de atención a clientes procedió a hacer el rembolso, yo comencé a llamar a corporativo pero como era tarde no respondían, en ese momento llega el encargado de abarrotes a enseñarnos en el lector de código de barras (o como se llame ) que supuestamente el producto ya estaba borrado del sistema y agotado desde hace tiempo y que las cajas estaban mal acomodadas porque estaban escondidas hasta atrás del anaquel y que esas ya no están en venta, mi pregunta aquí es ¿se puede levantar un reporte? ¿Es posible que ya no tengan en existencia dicho producto? O simplemente nos vieron la cara para quedarse el producto. ¿De ser posible como se hace el reporte? Tengo fotos de las cajas, del checador donde se ve el precio y el ticket.
Les agradezco mucho si me pudieran ayudar.
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