Como iniciar una queja/denuncia en profecto? Famsa

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may 30º. 2017
Que tal, el día de hoy realice la siguiente compra por $3,623.00
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Pero al momento de realizar el cargo a la tarjeta me están cobrando $7,853.00
Que pasos tengo que hacer para realizar la queja ante Profeco?
Gracias por su ayuda!
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5 Comentarios

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  1. Avatar de rick117
    primero habla a su centro de atención a clientes, me ha tocado que te resuelven cancelaciones y devoluciones, posteriormente sino llegaste a un acuerdo o te hicieron poco caso, entonces si ve a concilianet y mete queja.
  2. Avatar de A-B
    Primero debes meterte de nuevo al portal Famsa y hacer exactamente la misma operación PERO no procedas a comprar (ya que asi sabras si esta vigente la promoción que agarraste, de ser asi continua leyendo) en ese momento llama a tu banco y explicales lo que pasó, te haran una devolución y diles que vas a volver a hacer la compra por la suma que dijiste 3mil y fracción posteriormente ve si ahora si paso por la cantidad que te satisface, si es el caso comunicate a Famsa (en linea) y diles que cancelaste el pedido anterior y volviste a hacer la operación.

    O simplemente, comunicate a Famsa(online) y diles que fue lo que paso y probablemente te ayuden, aunque ellos harán la devolución y se tardará mucho mas que si mejor tu llamas al banco.

    Te lo digo xq me ha pasado varias veces en Amazon y en esos momentos llamo a Banamex y cancelo la compra. Simplemente vuelvo a hacer la compra
  3. Avatar de Borrado18553
    Anonymous User
    Primero arréglate con famsa si se ponen pesados ahora si profeco
  4. Avatar de jamileth.salazar
    Pésimo servicio cero recomendaciones... No les gusta facturar y no contestan jamas en servicio al cliente, jamas comprare nunca nada con famsa evasor fiscal....
  5. Avatar de daniel.solorio
    Entonces si no contestan en atención a clientes directo con profeco?
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