Como iniciar una queja/denuncia en profecto? Famsa

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may 30.º 2017
Que tal, el día de hoy realice la siguiente compra por $3,623.00
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Pero al momento de realizar el cargo a la tarjeta me están cobrando $7,853.00
Que pasos tengo que hacer para realizar la queja ante Profeco?
Gracias por su ayuda!
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3 Comentarios
primero habla a su centro de atención a clientes, me ha tocado que te resuelven cancelaciones y devoluciones, posteriormente sino llegaste a un acuerdo o te hicieron poco caso, entonces si ve a concilianet y mete queja.
Primero debes meterte de nuevo al portal Famsa y hacer exactamente la misma operación PERO no procedas a comprar (ya que asi sabras si esta vigente la promoción que agarraste, de ser asi continua leyendo) en ese momento llama a tu banco y explicales lo que pasó, te haran una devolución y diles que vas a volver a hacer la compra por la suma que dijiste 3mil y fracción posteriormente ve si ahora si paso por la cantidad que te satisface, si es el caso comunicate a Famsa (en linea) y diles que cancelaste el pedido anterior y volviste a hacer la operación.

O simplemente, comunicate a Famsa(online) y diles que fue lo que paso y probablemente te ayuden, aunque ellos harán la devolución y se tardará mucho mas que si mejor tu llamas al banco.

Te lo digo xq me ha pasado varias veces en Amazon y en esos momentos llamo a Banamex y cancelo la compra. Simplemente vuelvo a hacer la compra
Primero arréglate con famsa si se ponen pesados ahora si profeco
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