como devolver producto a Amazon

Una duda un poco tonta, pero es la primera ves que lo haré, por lo que no se, compre un Xbox one pero lo voy a devolver a Amazon, yo solicité la devolución e imprimi el psd que se genera con la información dé dhl, pero mi pregunta es cómo lo tengo que entregar?? La pura caja del Xbox? O como me recomiendan, ya que no conserve la caja en que venía..... Gracias adelantadas

14 Comentarios

Compra una caja donde quepa la caja del Xbox y pega la guía afuera. Puedes llamar a Dhl para que pasen por el a tu casa, o puedes llevarlo a una sucursal. No vallas a pegar la guía directamente a la caja del Xbox.

La razón de la devolución?

Debes entregarlo en el empaque que lo recibiste de preferencia, si no en una caja sin exceder mucho las medidas.
debes imprimir 2 veces todas las hojas de devolución, las que tienen la guía de devolución debe ser autoaderibles, el código de barras debe ir dentro de la caja, no la cierres ni pegues etiquetas el mensajero de Dhl revisará él paquete y se cerrará etiquetara en su presencia.

debes llamar a Dhl para pactar la recolección, en envíos internacionales es antes de medio día.
o puedes ir a un local Dhl personalmente.

ya recolectado pide notificaciones de Dhl con tu guía en la web para saber cuando sea devuelto.

el pedido llegara al día siguiente y Amazon te notificara de 1 a 3 días después que lo tienen y el monto de reembolso.

no te olvides de nada en la devolución o no te regresaran integró el monto de compra (manuales, accesorios, empaques y demás)


Mira lo recomendable es que utilices alguna caja aparte para evitar que DHL sepa el contenido y no se vayan a ratear algo. Imprimes la etiqueta por triplicado, 1) la pegas por fuera de la caja, 2) la entregas al repartidor (la necesita como respaldo interno y 3) en esa el repartidor te firma de haber recibido tu paquete (es como tu aval de que entregaste el paquete).

La etiqueta de autorizacion de devolucion (es solo un codigo de barras) ese va dentro de la caja.

Llamas al 01-800-7656-345 o 52 (55) 53 45 7000 para programar la recoleccion y listo.

Editado por "Babalu.mx" Jul 5º

LdcmJul 5º

Debes entregarlo en el empaque que lo recibiste de preferencia, si no en una caja sin exceder mucho las medidas.debes imprimir 2 veces todas las hojas de devolución, las que tienen la guía de devolución debe ser autoaderibles, el código de barras debe ir dentro de la caja, no la cierres ni pegues etiquetas el mensajero de Dhl revisará él paquete y se cerrará etiquetara en su presencia.debes llamar a Dhl para pactar la recolección, en envíos internacionales es antes de medio día.o puedes ir a un local Dhl personalmente.ya recolectado pide notificaciones de Dhl con tu guía en la web para saber cuando sea devuelto.el pedido llegara al día siguiente y Amazon te notificara de 1 a 3 días después que lo tienen y el monto de reembolso.no te olvides de nada en la devolución o no te regresaran integró el monto de compra (manuales, accesorios, empaques y demás)



autoadheribles, sellar frente al mensajero ??.... jaja no manches ches vatos nomas inventan haz lo que te digo @fernando1808 ... por cierto tampoco necesitas dar razones para devolver, con amazon simplemente pq no te gusto o no necesitas mas el producto es razon suficiente y valida para regresar una compra.

Babalu.mxJul 5º

autoadheribles, sellar frente al mensajero ??.... jaja no manches ches vatos nomas inventan haz lo que te digo @fernando1808 ... por cierto tampoco necesitas dar razones para devolver, con amazon simplemente pq no te gusto o no necesitas mas el producto es razon suficiente y valida para regresar una compra.


Pues así te indican en Dhl en recolecciones a domicilio. Así fue mi caso, si no llama y compruébalo no sea que se te pase tu fecha límite de devolución por un Che vato igualado. jaja....

LdcmJul 5º

Pues así te indican en Dhl en recolecciones a domicilio. Así fue mi caso, si no llama y compruébalo no sea que se te pase tu fecha límite de devolución por un Che vato igualado. jaja....



Nada que ver, he hecho devoluciones a Amazon USA y Mexico ademas de que utilizo mercado envios, ahi te va tu otra leccion apuntale, cuando las recolecciones tienes 30 dias despues de que la haz programado la devolución para tengan validez las etiquetas generadas por Amazon, asi que para que se te pase la fecha limite o tienes lagunas mentales o de plano no te interesa devolver
Editado por "Babalu.mx" Sep 10º

Babalu.mxJul 5º

Nada que ver, he hecho devoluciones a Amazon USA y Mexico ademas de que utilizo mercado envios, ahi te va tu otra leccion apuntale, cuando las recolecciones tienes 30 dias despues de que la haz programado para tengan validez las etiquetas generadas por Amazon, asi que para que se te pase la fecha limite o tienes lagunas mentales o de plano no te interesa devolver


Neta?, que hueva maestro....

Buena discusión, espero algún día no necesitarlo.

Babalu.mxJul 5º

Mira lo recomendable es que utilices alguna caja aparte para evitar que DHL sepa el contenido y no se vayan a ratear algo. Imprimes la etiqueta por triplicado, 1) la pegas por fuera de la caja, 2) la entregas al repartidor (la necesita como respaldo interno y 3) en esa el repartidor te firma de haber recibido tu paquete (es como tu aval de que entregaste el paquete). La etiqueta de autorizacion de devolucion (es solo un codigo de barras) ese va dentro de la caja. Llamas al 01-800-7656-345 o 52 (55) 53 45 7000 para programar la recoleccion y listo.

Alguna idea de cuánto me cobraran por regresarlo desde Guadalajara??

Jos-LoJul 5º

Compra una caja donde quepa la caja del Xbox y pega la guía afuera. Puedes llamar a Dhl para que pasen por el a tu casa, o puedes llevarlo a una sucursal. No vallas a pegar la guía directamente a la caja del Xbox.

Alguna idea del costo para regresarlo desde Guadalajara???

Es gratuito, solo debes imprimir las guías desde Amazon y listo.

Entras a mis pedidos, vez tu pedido y elije Devolver y alli sigues los sencillos pasos 429771-HAyPb.jpg
fernando1808Jul 6º

Alguna idea del costo para regresarlo desde Guadalajara???



Jos-LoJul 6º

Es gratuito, solo debes imprimir las guías desde Amazon y listo. Entras a mis pedidos, vez tu pedido y elije Devolver y alli sigues los sencillos pasos [Imagen]

Lo que pasa es que n cel chat me dijeron que yo tendría que absorber el costo del envío de regreso porq no es culpa de Amazon, que se descontará de mi reembolso por eso la duda siento que va a ser muy caro

Entonces si será muy caro , mínimo 1200.
fernando1808Jul 6º

Lo que pasa es que n cel chat me dijeron que yo tendría que absorber el costo del envío de regreso porq no es culpa de Amazon, que se descontará de mi reembolso por eso la duda siento que va a ser muy caro



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