Como cancelar un plan post pago de at&t?

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oct 1.º
La cuestión en sí es que me ofrecieron un plan postpago de at&t por el que al mes pago 225$ mensuales (sin equipo, solo la sim)
Pero checando la factura de septiembre me están cobrando 815$ pesos una cantidad alta, aparte este mes para el 15 de septiembre ya me había llegado el mensaje de que había llegado al tope de megas del plan algo ilógico ya que ese día todavía tenia 2gb en el plan, me. Robaron 2gb así nomas.

Por eso quisiera saber si hay algún modo de cancelar y cuanto pagaría de multa o como va el asunto.
Solo he pagado 2 meses de 24.

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10 Comentarios
pues primero consulta en un CAC ve el desglose de ese monto , si es por consumo de datos pues es meter aclaración , o tambien pienso que al contratar el plan te piden n rentas adelantadas segun tu historial crediticio , por eso tienes que ver en un CAC que te apoyen en el desglose de ese monto, la otra seria ver si tienes o no el cost control que limita los datos al terminarse para evitar cobros indebidos, como ahora tienes
Si no hay equipo de por medio, de seguro tu plan es libre, , primero acércate a algún CAC y solicita el desglose de la factura, si tú plan no tiene el "control" para no exceder los datos, y estás seguro de no haber gastado megas de más solicita aclaración.

En la actualidad creo que conviene más ser prepago, te da redes y llamadas ilimitada y 3 gb por 200.
IsaacLeviRojasAlpuin02/10/2019 00:44

Si no hay equipo de por medio, de seguro tu plan es libre, , primero …Si no hay equipo de por medio, de seguro tu plan es libre, , primero acércate a algún CAC y solicita el desglose de la factura, si tú plan no tiene el "control" para no exceder los datos, y estás seguro de no haber gastado megas de más solicita aclaración.En la actualidad creo que conviene más ser prepago, te da redes y llamadas ilimitada y 3 gb por 200.


Confirmo yo tenía un plan donde pagaba como 250 por 5 gb y ahorita estoy con 150 me dan 2.3gb que son más que suficientes
yo tenia plan at&t pero la velocidad del internet cayó muchísimo paso de 20mb/s a 3mb/s en la zona donde vivo y en el interior de mi casa alcanza 0.9 mb/s. pagando 240 mas 50 del add on control por 1.5 gb. mejor me pasé a Telcel hay paquetes de 3 gb por 200 por un mes
pues según no son planea forzosos segun me dijo un asesor si no sacaste ningun equipo supongo que puedes cancelar en el momento que quieras
Editado por "teorino94" oct 2.º
En una ocasión fui a cancelar un plan pospago que había contratado sin teléfono, la persona que me atendió me dijo que solo bastaba con hacer una portabilidad para cancelar automáticamente el plan, siempre y cuando estuviera al corriente con los pagos. Entonces hice la portabilidad a movistar y sin problemas se cancelo todo en att.
Efectivamente como menciona @nagea365 si no quieres tanto problema con ellos o acudiendo a un Centro de Atención al Cliente, inicia una portabilidad a una compañía que se te haga mejor. Ellos te preguntarán solamente si tu plan actual con AT&T era forzoso (equipo adquirido de por medio para el plan) o libre.

Si no sacaste equipo, menciónales libre y en menos de 24 horas te pasan a la nueva red, sigue los pasos al pie de la letra como te lo mencionen (no ingresar chips antes de perder al señal en la otra compañía, etc porque hasta el número pierdes).

Una vez hecho el cambio, AT&T no podrá cobrarte más planes, obvio paga lo que le debes a ellos. Entre mejor sea una portabilidad entre semana, más rápida es que a fin de ella.

Un saludo
nagea36502/10/2019 20:51

En una ocasión fui a cancelar un plan pospago que había contratado sin t …En una ocasión fui a cancelar un plan pospago que había contratado sin teléfono, la persona que me atendió me dijo que solo bastaba con hacer una portabilidad para cancelar automáticamente el plan, siempre y cuando estuviera al corriente con los pagos. Entonces hice la portabilidad a movistar y sin problemas se cancelo todo en att.


Exacto el truco es portabilidad ya que cancelación te la hacen de a larga... Errores facturas incidencias etc. Cómo los mismos ejecutivos saben que se complica cancelar, que pierdes tu número etc...
No_Soy1Robot04/10/2019 12:59

Exacto el truco es portabilidad ya que cancelación te la hacen de a …Exacto el truco es portabilidad ya que cancelación te la hacen de a larga... Errores facturas incidencias etc. Cómo los mismos ejecutivos saben que se complica cancelar, que pierdes tu número etc...


El número me da igual si se pierde ya tengo mi número principal.
CarlosBGarcia04/10/2019 19:00

El número me da igual si se pierde ya tengo mi número principal.


yo cancele ye quedé sin linea , o sea cuando cancelas te quedas sin señal y tu chip ya no sirve pero basta con ir a cac de at&t con tu ine y pides la recuperación de tu número le debes de poner hna recarga de 150.
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