Como cancelar TELMEX sin morir en el intento

15
ene 8.º
hola, esto no lo puedo poner en oferta ya que no da beneficios de ahorro pero es algo que muchos tienen miedo a hacer por pensar que Tlmex no les ayude a completar el tramite o aquellos que están atorados en la baja y les aparezca un recargo por la baja después de meses.
este tutorial les ayudara a
  • Los que buscan dar baja de la linea por el impecable servicio v:
  • Los que ya no les contestan en Tlmex cuando les llega un cargo aun después de la baja total
en primera consideración :
para poder darte de baja se necesita llenar un formulario en linea en el apartado de la cuenta de Mi Tlmex, que se pide en el apartado de servicios
al cliquear el botón cancelar servicios y te aparece un recuadro que te dice "en esos días un asesor te contactara para poder continuar el proceso"
en este punto te recomiendo hacerlo dos semanas de la fecha de tu corte
y tener TODO pagado
2.- al ser contactado el asesor es del departamento de conciliaciones lo cual puede ayudarte en dos cosas, que te suelten mas velocidad temporalmente, que llegue el técnico al otro día con tu módem, pero de verdad no les recomiendo la conciliación, si aun están dispuestos a irse, por que se olvidan de ustedes después y hay mejores ofertas en el mercado
3.- el asesor les dará un numero de baja y un folio para ir a entregar el módem

nota 1 importante antes de pasar con el asesor a dejar el módem ir a el kiosco electrónico que esta afuera y verificar lo que este ahí de adeudo que sea CERO

4.- al llegar al centro de atención de tlmex, el asesor o asesora les recibirá unicamente el módem a la persona a nombre de la linea o a la persona que el asesor telefónico capturo los datos

nota 2 importante Guarda ese numero que lo usaras para un tramite que falta
nota 3antes de irte de donde entregaste el módem ve al kiosco y verifica el adeudo, curiosamente a muchos les aparece un cargo de 1 peso y esto es algo que si no lo cubren ahí les cobran otro mes por que el sistema tiene ese adeudo corriendo y curiosamente el siguiente mes recibirán un recargo de servicio completo

5.- es importante revisar la pagina de "mi Tlmex" por los siguientes dos meses o tres meses por que si tienen acceso es por que les van a dejar caer un recargo

en esta parte se continua con la baja de la linea y podrás ver:
como evitar pagar las rentas atrasadas que por ate de magia te aparecerán por dar de baja el servicio de Tlmex


6.- al recibir un estado impreso en el correo del domicilio ó ver en el portal que aun no has cubierto el mes después de darte de baja, por lógica intentaras es marcar a TLMEX
Yo lo viví y cuando en el conmutador pones el numero de la linea que estas dando de baja, el personal y el sistema te mandan al "bucle" donde solo escucharas una canción hasta que se cuelgue solo y nadie te atenderá, de nada sirve que acudas por que te dirán que eso es por teléfono y lo que tendrás que hacer es que cuando el conmutador te pida el numero telefónico marques alguno de una persona que sepas que esta pagando y es cliente, solo así te atenderá un asesor.
7.- el asesor te pedirá nuevamente tu numero de teléfono y ahí das el de la linea que fue dada de baja, y le dices que quieres hacer la aclaratoria de un recargo que no te corresponde por la baja del servicio, te dirá que el sistema no marca que entregaste el módem "un error que se produce en el sistema" y ahí es donde darás el numero que recibiste al dejar el módem y la fecha en el que se realizo y que revisaste en el kiosco que no adeudaste nada al finalizar los tramites.
8.- después de la espera tendrás aclarado ese recargo y la cuenta esta en ceros
9.- podrán ver en los siguientes días que ya no tienen acceso al portal de Mi Tlmex
9.- felicidades, ya no eres usuario TLMEX y no pagaste después de dejar el servicio.
hay mejores ofertas en el mercado por lo que pagan, no tengan miedo
les recomiendo los módem de telcel o att, hasta bluetelecom
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Mejores comentarios
Asi es con TOOOOODAS las compañias. asi que no hay por que exagerar que solo telmex.

en totalplay me lleve mas de 1 hora y varios intentos para cancelar despues de 5 años de buen servicio y ultimos 2 meses de pesimo servicio.

Gracias por tus tips. solo lo ultimo que recomiendas, no es de amigos.

Es malisimo el internet de telcel o cualquier otra compañia de telefono que ahora ofrecen su modem y sin ninguna instalacion tener internet. e izzi.

de ahi en fuera cualquier otra tiene sus pros y contras.
15 Comentarios
Gracias por la información. Estaba considerando contratar Telmex en mi domicilio pero el proceso que comentas para cancelar es muy tedioso y de mucho tiempo.

Me parece que es a proposito este proceso para así mantener clientes jaja.
Editado por "Jvivas" ene 8.º
Jvivashace 15 m

Gracias por la información. Estaba considerando contratar Telmex en mi …Gracias por la información. Estaba considerando contratar Telmex en mi domicilio pero el proceso que comentas para cancelar es muy tedioso y de mucho tiempo. Me parece que es a proposito este proceso para así mantener clientes jaja.



en efecto, es atrapar al cliente sin posibilidad de poder disfrutar el servicio y cobrándole recargo tras recargo
Asi es con TOOOOODAS las compañias. asi que no hay por que exagerar que solo telmex.

en totalplay me lleve mas de 1 hora y varios intentos para cancelar despues de 5 años de buen servicio y ultimos 2 meses de pesimo servicio.

Gracias por tus tips. solo lo ultimo que recomiendas, no es de amigos.

Es malisimo el internet de telcel o cualquier otra compañia de telefono que ahora ofrecen su modem y sin ninguna instalacion tener internet. e izzi.

de ahi en fuera cualquier otra tiene sus pros y contras.
Gracias por el tutorial justo hoy solicite mi baja y ya me están poniendo "peros" por qué tengo un reporte de falla vigente XD. Saludos
Bienvenido Totalplay
Edoma23hace 5 m

Gracias por el tutorial justo hoy solicite mi baja y ya me están poniendo …Gracias por el tutorial justo hoy solicite mi baja y ya me están poniendo "peros" por qué tengo un reporte de falla vigente XD. Saludos



lo se, es mucho problema cuando lo das de baja por fallos, yo acepte en una ocasión una conciliación, mandaron otro modem "nuevo" pero era un modem reacondicionado que se quemo al segundo dia y los peros no terminaron en semanas y créeme que me arrepentí
Chispas yo me he cambiado de domicilio 3 veces la primera vez estaba en Coatzacoalcos tenía Telmex hable por teléfono y pedí cancelar sin excusas me dieron mi folio de cancelación y al otro día lleve el módem y me dieron mi hojita donde entregaba todo super fácil, después estuve en cd del Carmen e igual cancele y al otro día ya estaba llevando el módem para entregarlo e igual super fácil. Actualmente estoy con Cablemás-izzi espero que cuando cancele no sea una odisea.
azile14hace 10 m

Chispas yo me he cambiado de domicilio 3 veces la primera vez estaba en …Chispas yo me he cambiado de domicilio 3 veces la primera vez estaba en Coatzacoalcos tenía Telmex hable por teléfono y pedí cancelar sin excusas me dieron mi folio de cancelación y al otro día lleve el módem y me dieron mi hojita donde entregaba todo super fácil, después estuve en cd del Carmen e igual cancele y al otro día ya estaba llevando el módem para entregarlo e igual super fácil. Actualmente estoy con Cablemás-izzi espero que cuando cancele no sea una odisea.



que suerte, algunos la pasamos mal, yo cdmx y ya llevaba 15 años con el servicio
Son unas ratas, a mi me aplicaron lo del modem y la potqueria de aparato del claro video, se los entregue a mono de la recepcion y salio con su payasada de que estaba fallando la impresora y me dio el numero de "folio" escrito en un papel, al siguiente mes me estaban cobrando $1400 de los aparatejos y fui a reclamar con el numero de folio que medio y cuando lo checaron me dijeron que ese folio no existia, no era real, les explique todo lo que paso y no me quisieron ayudar, mandaron a llamar al mono y hasta se burlo el muy hambres. Ya no quize pelear, les dije al mono sus insultos que le correspondian por ladron y me plante afuera de la oficina de la gerente de la sucursal, que por cierto no se encontraba y no me movi de ahi por casi 2 horas hasta que se digno a llegar la sra, le explique nuevamente todo lo que paso pero esta vez le enseñe el video que grabe al realizar la entrega de los aparatos (porque ya alguien aqui hace un par de años se la habian aplicado igual) y no le quedo de otra que reconocer la cochinada que estaban haciendo y se comprometio a arreglar el relajo en 45 dias, y asi fue, me enseño la pantalla del sistema que aparecia ya en 00 y dado de baja. Pero de que si es una lata, es una latota.
Gamer007hace 2 h, 56 m

Bienvenido Totalplay


Pésimo en mi caso. Totalplay
richi2495hace 1 h, 24 m

Son unas ratas, a mi me aplicaron lo del modem y la potqueria de aparato …Son unas ratas, a mi me aplicaron lo del modem y la potqueria de aparato del claro video, se los entregue a mono de la recepcion y salio con su payasada de que estaba fallando la impresora y me dio el numero de "folio" escrito en un papel, al siguiente mes me estaban cobrando $1400 de los aparatejos y fui a reclamar con el numero de folio que medio y cuando lo checaron me dijeron que ese folio no existia, no era real, les explique todo lo que paso y no me quisieron ayudar, mandaron a llamar al mono y hasta se burlo el muy hambres. Ya no quize pelear, les dije al mono sus insultos que le correspondian por ladron y me plante afuera de la oficina de la gerente de la sucursal, que por cierto no se encontraba y no me movi de ahi por casi 2 horas hasta que se digno a llegar la sra, le explique nuevamente todo lo que paso pero esta vez le enseñe el video que grabe al realizar la entrega de los aparatos (porque ya alguien aqui hace un par de años se la habian aplicado igual) y no le quedo de otra que reconocer la cochinada que estaban haciendo y se comprometio a arreglar el relajo en 45 dias, y asi fue, me enseño la pantalla del sistema que aparecia ya en 00 y dado de baja. Pero de que si es una lata, es una latota.


lo del número de folio también me lo había platicado un amigo pero en su caso logro sondeando a la señorita por teléfono sacarlo, porque ellos lo tienen y mágicamente no lo reconoce el sistema pero ahí está registrado
Gracias amigo me va a servir en un med
Una duda amigo. Ya me cancelaron el. Servicio y me dijeron que tengo tres meses para llevar el. Módem o me lo van a cobrar, si no lo llevo antes de la fecha del corte. Me cobran otro mes de servicio?
Michidekillerhace 7 m

Una duda amigo. Ya me cancelaron el. Servicio y me dijeron que tengo tres …Una duda amigo. Ya me cancelaron el. Servicio y me dijeron que tengo tres meses para llevar el. Módem o me lo van a cobrar, si no lo llevo antes de la fecha del corte. Me cobran otro mes de servicio?


Si llévalo y revisa el cajero tlmex antes y después de dejar el aparato
Hola, tengo una duda, si mi contrato dice que tengo que durar un año como mínimo con el servicio, crees que aun así pueda cancelarlo?
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