may 11.º 2020
Hola, quisiera pedirles su ayuda y sus consejos. Hice un pedido en SAMS en línea de un smartphone con entrega programada para el día de hoy; pero quiero cancelarlo. El motivo de la cancelación es que al momento de pagar decía una cantidad y en el correo de confirmación de SAMS aparece otra sin el descuento (más del doble). Y en la app del banco llegó el cargo.
Sinceramente solo quiero mi reembolso. Ya mandé el correo con mis datos para pedir la cancelación pero te dan respuesta en 72 hrs.

Leí sus políticas donde dice que no hay devoluciones en celulares. Así que no quiero esperar a que llegue. Mi pregunta es según sus experiencias ¿debería ir directamente a sucursal antes de que lo envíen? o ¿simplemente no lo recibo y espero respuesta a mi correo? o ¿intento cancelar mi pedido en su número de atención a clientes?

Los leo y agradezco sus comentarios.
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