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Cómo cancelar mi plan Telcel en esta pandemia

20
may 5.º 2020
ya cumplí con mi plan requiero cancelarlo . pero siempre me la arman de a pedo con los operadores o me cuelgan.
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PrincessCazaOfertones05/05/2020 13:58

Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.Una amiga …Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.Una amiga fue con su bebé llorando y agilizaron el trámite jajaja te paso el tip.


Rento bebé chillón a 100 la hora.
Editado por "Zopi" may 5.º
Antes que nada, buenas tardes.

Aquí no somos buzón de quejas, pero eso sí; te ayudaré con tu problema.

Cuando yo tengo que cancelar planes con Telcel, siempre los he tenido que hacer en un CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y en persona, ahí mismo los cancelan y ese procedimiento lleva otros varios sub-secuentes.

Tales como, pagar el saldo pendiente, devolución de depósitos en garantía, etc.
Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.
Una amiga fue con su bebé llorando y agilizaron el trámite jajaja te paso el tip.
20 Comentarios
Antes que nada, buenas tardes.

Aquí no somos buzón de quejas, pero eso sí; te ayudaré con tu problema.

Cuando yo tengo que cancelar planes con Telcel, siempre los he tenido que hacer en un CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y en persona, ahí mismo los cancelan y ese procedimiento lleva otros varios sub-secuentes.

Tales como, pagar el saldo pendiente, devolución de depósitos en garantía, etc.
Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.
Una amiga fue con su bebé llorando y agilizaron el trámite jajaja te paso el tip.
PrincessCazaOfertones05/05/2020 13:58

Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.Una amiga …Ve a un centro de atención al cliente con muuuuucha paciencia.Una amiga fue con su bebé llorando y agilizaron el trámite jajaja te paso el tip.


Rento bebé chillón a 100 la hora.
Editado por "Zopi" may 5.º
Asi es, ese tramite al igual que como lo solicitaste se hace en el Centro de Atencion a Clientes... No hay manera que canceles via telefono. Y como dicen arriba un poco mas de practicad de como redactar tus problemas no te vendria nada mal. Saludos!
Haz portabilidad y se cancela solo
Más fácil imposible como dice @gg15
Zeatlot05/05/2020 14:03

Asi es, ese tramite al igual que como lo solicitaste se hace en el Centro …Asi es, ese tramite al igual que como lo solicitaste se hace en el Centro de Atencion a Clientes... No hay manera que canceles via telefono. Y como dicen arriba un poco mas de practicad de como redactar tus problemas no te vendria nada mal. Saludos!


Si, se puede cancelar por tel pero necesitas mucha paciencia. Y creo que esta temporada no lo están haviendo
slipeedbox05/05/2020 15:28

Si, se puede cancelar por tel pero necesitas mucha paciencia. Y creo que …Si, se puede cancelar por tel pero necesitas mucha paciencia. Y creo que esta temporada no lo están haviendo


Telcel jamás ha hecho cancelaciones por telefono. Siempre han sido por un CAC
Haz portabilidad
Amigo05/05/2020 16:58

Haz portabilidad


Pero si lo hago no me seguirán cobrando mes con mes
alx_mz05/05/2020 16:44

Telcel jamás ha hecho cancelaciones por telefono. Siempre han sido por un …Telcel jamás ha hecho cancelaciones por telefono. Siempre han sido por un CAC


Hablas con tanta seguridad que hasta dudo que lo hice.
Tenía como 6 años contrato con Telcel había sacado equipo como 4 veces etc. Ya tenía meses si no es que más del año que lo quería cancelar pero el plan estaba a nombre de mi hno y por más que le insistía no había podido cancelar, un día decidí marcar y tarde como 1:30 y me ofrecieron regalarme 2 meses de renta con la condición de tener un plan obligado por 4 meses el cual ya no acepte.
Emma_Martin05/05/2020 17:15

Pero si lo hago no me seguirán cobrando mes con mes


Te van a cobrar solo la parte proporcional desde tu último corte al día que dejas de ser telcel al hacer la portabilidad a otra compañía.
Emma_Martin05/05/2020 17:15

Pero si lo hago no me seguirán cobrando mes con mes


No, la línea se cancela, únicamente pagarás los consumos adicionales que hayas tenido durante el mes
slipeedbox05/05/2020 18:17

Hablas con tanta seguridad que hasta dudo que lo hice. Tenía como 6 años c … Hablas con tanta seguridad que hasta dudo que lo hice. Tenía como 6 años contrato con Telcel había sacado equipo como 4 veces etc. Ya tenía meses si no es que más del año que lo quería cancelar pero el plan estaba a nombre de mi hno y por más que le insistía no había podido cancelar, un día decidí marcar y tarde como 1:30 y me ofrecieron regalarme 2 meses de renta con la condición de tener un plan obligado por 4 meses el cual ya no acepte.


Trabaje en Telcel y no se permite hacer cancelaciones por teléfono ya que los asesores no tienen privilegios para poder realizar cancelaciones. Por eso lo hablo con seguridad.
alx_mz05/05/2020 20:55

Trabaje en Telcel y no se permite hacer cancelaciones por teléfono ya que …Trabaje en Telcel y no se permite hacer cancelaciones por teléfono ya que los asesores no tienen privilegios para poder realizar cancelaciones. Por eso lo hablo con seguridad.

Telcel es tan gigante que no dudo que algún empleado tenga el privilegio. Mira te dejo el link de la publicación con la que me anime a marcar.
Creo que no soy el único que pude.
Llama al *264 y solicita los planes de contingencia, Duran 3 meses, publiqué como oferta y me la banearon
slipeedbox05/05/2020 23:21

Telcel es tan gigante que no dudo que algún empleado tenga el privilegio. …Telcel es tan gigante que no dudo que algún empleado tenga el privilegio. Mira te dejo el link de la publicación con la que me anime a marcar. Creo que no soy el único que pude.


El Detalle es que se "Requiere" mostrar la Credencial se Lector para proceder con la cancelación... Pues no es que no te creamos simplemente los mismos Trabajadores de Telcel me han comentado de primera mano que no es posible realziar ese tramite ya que hay que firmar de fin de contraro...
Zeatlot08/05/2020 13:46

El Detalle es que se "Requiere" mostrar la Credencial se Lector para …El Detalle es que se "Requiere" mostrar la Credencial se Lector para proceder con la cancelación... Pues no es que no te creamos simplemente los mismos Trabajadores de Telcel me han comentado de primera mano que no es posible realziar ese tramite ya que hay que firmar de fin de contraro...


Claro, los mismos trabajadores me cancelaron el plan por teléfono y a otros de promodescuento.
Creo que en este momento lo mejor es intentar cancelar por teléfono aunque se pierda tiempo por seguridad.
Si lees los comentarios de los planes que ofrecen por Covid a unos les confirmaron el plan mientras a otros no. Se pueden dar cuenta qué hay diferentes indicaciones en la misma empresa....
Ya hablé me dijeron que si se canceló solo es cuestión de esperar que me manden un mensaje de confirmación .
Emma_Martin08/05/2020 15:04

Ya hablé me dijeron que si se canceló solo es cuestión de esperar que me ma …Ya hablé me dijeron que si se canceló solo es cuestión de esperar que me manden un mensaje de confirmación .


Lo mejor de todo es no exponerse, gracias por actualizar.
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