Código de liberación erróneo Movistar

Hola.l. Es mi primera vez que intento liberar un equipo Movistar. Compre el a51 de Samsung Movistar pero lo requiero a Telcel. Me metí a la página de liberación de Movistar teclee mi correo y el imei y enseguida me apareció el código de desbloqueo es un número de 16 dígitos separados por una coma “,” al meterlo en el equipo me dice que el código es erróneo. No se si se tiene que colocar la coma ya que solo es permitido agregar los 16 dígitos. Lo intente sin coma también pero en ambas formas es incorrecto. No se si se tenga que esperar cierto tiempo. Aún no me llega nada a mi correo. Ojalá me puedan ayudar. Gracias