Cobros por parte de Clarovideo

Hola qué tal comunidad, quisiera saber si alguno de ustedes han tenido cobros por parte de CLAROVIDEO, el problema es el siguiente, mediante la contratación del paquete en Telmex de internet y telefonía ellos ofrecen el servicio de CLAROVIDEO totalmente gratis, el problema es que ahora en mi recibo Telmex aparece que se hicieron contrataciones de HBO y se Compraron películas desde mi usuario de Telmex y me están haciendo un cobro de $700 pesos extras por todo lo descargado y contratado. Algo que nunca descargue y jamás he contratado nada. Ya marqué y se aferran que yo hice esas descargas y contraté ese servicio y se tiene que pagar.
Alguien sabe qué se puede hacer en este caso ??