Hola, se me venció la tarjeta HEY y al solicitar la reposición dice que me van a cobrar $115 cuando la active?. La duda es, es legal ese cobro? No deberían de reponerla gratis?
Normalmente tarjetas de crédito vencidas llegan directamente al hogar 1 o 2 meses antes, las de débito llegan a sucursales de banco pero en tu caso es una Fintech... Y como tampoco son un "banco real" , hablo de Fintech en general no de Hey solamente, estás directamente forzado a cumplir lo que dice tu contrato.
Tampoco hay una ley que diga que no deben cobrarte, al final es un servicio que te están brindando.
Saludos.
Hey no es una fintech, es una marca de Banregio, por lo que tiene la misma que regulación que un banco real (editado)
Lo que te están cobrando es el servicio de mensajería para la entrega a domicilio, eso es muy claro desde el inicio.
Lo que te cobran es el envío, no el plástico
Por otra parte, yo la verdad no siento que valga la pena el plástico; desde que tengo Hey solo lo he usado para pagar con Gpay con la digital y está mejor porque así siempre recibo el 2% de cashback xd (editado)
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Es que uso la física para Baz, por eso si la quiero 😃
Nunca me han cobrado por reposición de expiración, igual son otros bancos y cabe resaltar que nunca la solicité, de hecho las tarjetas llegan solas antes de caducar
Mientras venga en el contrato, es legal. Revisa tu contrato y el anexo de comisiones registrados en el RECA: registros.condusef.gob.mx/rec…php
suele pasar que te la cobran en caso de perdida, pero si es una reposición por vigencia es gratis. hay que checar por que no te marca así. o si es cobro de ellos.
En HEY cuando solicitas reposicion a domicilio te cobran, pero no por vigencia, habla con un ejecutivo. Si no deseas esperarte a los tiempos del envio a domicilio, puedes acudir a modulos - en Galerias Monterrey por ejemplo - a solicitar un respuesto totalmente gratis, diseño basico, negra. Saludos.
Hey ha sido en único que me ha cobrado ! Al final decidí no solicitar su plástico pues la usaba muy poco.
No sé si haya alguna ley o no, pero no he escuchado que alguien cobre por ello.
Revisa tu contrato
Es que en teoría ellos no cobran ninguna reposición. Siempre tienen precio de 0 pesos. Pero te transfieren el costo de la paquetería.
Pues inbursa te cobra si no vas en los primeros días que marca la reposición, o por lo menos así le dijeron a mi esposa, y como solo yo la uso ella no la quiso reponer, pero la aplicación ya no sirve para nada me dice que no hay ninguna tarjeta asociada, aunque ayer active mi reposicion, es un asco, me estoy planteando mudar mi deuda a otro banco solo la tengo por el 3% en Walmart pero ya los precios no son lo que eran antes.
Si en el contrato que firmaste al abrir la cuenta esta estipulado que el cambio de plastico por vencimiento tiene costo pues no hay nada ilegal en que te lo cobren. Checa el contrato ahi estan todas las comisiones si alguna que te hayan cobrado no esta como dice el contrato ahi si es ilegal y puedes ir a la conducef(Depende de si esta dado de alta como banco o no) o profeco
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16 Comentarios
OrdenadosTampoco hay una ley que diga que no deben cobrarte, al final es un servicio que te están brindando.
Saludos.
Por otra parte, yo la verdad no siento que valga la pena el plástico; desde que tengo Hey solo lo he usado para pagar con Gpay con la digital y está mejor porque así siempre recibo el 2% de cashback xd (editado)
Revisa tu contrato y el anexo de comisiones registrados en el RECA:
registros.condusef.gob.mx/rec…php
Si no deseas esperarte a los tiempos del envio a domicilio, puedes acudir a modulos - en Galerias Monterrey por ejemplo - a solicitar un respuesto totalmente gratis, diseño basico, negra. Saludos.