Cobro por activar plan controlado Telcel??

jun 21.º 2021
Hola amigos, ustedes que todo saben, tengo una duda, espero qué alguien pueda ayudarme.
Tengo un plan de telcel ( MAXSL5000 4) que se supone debo pagar $499/mes forzoso por 24 meses. El plan debía darme 5 mil MB y lo adquiri en una promo que me daban el doble, osea 10 mil MB.
El caso es, que el mes pasado me pasé de lo mb y terminé pagando mas de 3 mil pesos en un mes.
Ahora quiero activar el plan consumo controlado y marqué a telcel al *111 y me dijeron que por activar ese servicio me costaría $550 y además una penalización que daba un total de $1100 aprox, mas obvio, el costo de la factura mensual.
A alguien mas le ha pasado esto? Yo tengo entendido que por activar el servicio no cobran, y por mantenerlo es un cargo extra de $50 pesos al mes.
Alguien que me oriente, porfis, gracias y buenas noches a todos, ltkm
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