Cobro injusto DHL Aduana

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feb 2.º 2021
Hola, quisiera saber si alguien me puede ayudar a decidir que puedo hacer.
Mi problema: normalmente compro en paginas de USA, ropa, zapatos, accesorios de moda etc. Ya sé que por leyes aduanales a partir de 50 USD se paga el 16% del valor de la compra. Por lo cual yo siempre compro menos de 50 USD.
El problema es que DHL me quiere cobrar impuestos aún cuando mis compras son menores a 50 dolares, me quiere cobrar 600-700-800 MXN por compras que no deberían cobrar impuestos. Y es que esto me lo quieren hacer por ejemplo cada 2 de 5 compras.
He querido hacer una queja en Concilianet pero me parece que DHL no está inscrito para hacer la queja.
Ayúdenme estoy muy frustrado que me cobren algo que no deberían (un valor exorbitante) y ya que ellos "pagan impuestos por adelantado" ni me entregaran a menos que pague, ni devolverán el paquete a la tienda, según "destruyen" la mercancia, que yo creo se la quedan.
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