Cobro excesivo gas natural (naturgy)

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nov 3.º 2018
Hola qué tal ! , Alguien tiene experiencia presentando quejas ante Gas natural (naturgy) resulta que me llego el recibo por casi 3 mil pesos cuando en promedio pago abajo de los 400 pesos. Me dicen que probablemente es fuga de medidor ya que fui a un modulo pero solo me dijeron que me podían ayudar a pagar la cantidad en plazos, tengo pensando ir a profeco , algún consejo o sugerencia ? Gracias
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Muchas gracias a todos , les comparto la actualización resulta que si era una fuga pero no culpa mía , me comenta el técnico que ellos hacen revisiones bimestrales y no las habían echo , me comenta que la fuga probablemente ya lleva meses y que el consumo que aparece es aprox no es el real ya que no han ido a hacer las revisiones por lo que ahora que ya es real me llego el cargo así de jalón por eso se ve mucho pero me dijo que me harán una compensación porque fue culpa de ellos y que además no había ido a hacer las revisiones . Me dijo además , que esas revisiones ya no las harán bimestralmente si no cada dos años entocnes hay que estar atentos y renovar mangueras o tuberías y hacer las pruebas del jabón
10 Comentarios
La verdad yo acabo de tener un problema con ellos y buscan cualquier detalle para no cumplir sus promesas. Profeco es opción. Personalmente estoy cambiando todo a eléctrico.
El problema es que si el medidor marca que consumiste 3mil, pues tienes que pagar. Ellos no se pueden hacer responsables de fugas en tu casa. Ten cuidado porque si sigue la fuga llegará igual el recibo. Te recomiendo llamar a un plomero. Ellos con agua con jabon detectan las fugas
aquaplanthace 40 m

El problema es que si el medidor marca que consumiste 3mil, pues tienes …El problema es que si el medidor marca que consumiste 3mil, pues tienes que pagar. Ellos no se pueden hacer responsables de fugas en tu casa. Ten cuidado porque si sigue la fuga llegará igual el recibo. Te recomiendo llamar a un plomero. Ellos con agua con jabon detectan las fugas


Es que si llamamos al plomero , vivimos en un edificio y los medidores están hasta arriba hace como 2 meses llamamos al plomero e hizo lo que mencionas con el jabón y no tenía nada , al rato vendrán a verificar el medidor los de la compañía
Checa tu mismo, con agua y jabón checa tus conexiones si todo está bien, ahora tienes que verificar que no haya fuga en la tubería, para esto apaga todos los aparatos que consuman gas y toma la lectura de tu medidor, espera unos 20 minutos. Vuelve a checar la lectura del medidor si aumentó entonces tienes una fuga en las tuberías y tienes que cambiarlas, si la lectura no cambia posiblemente sea un error el toma de las mismas, para esto checa las lecturas de los recibos anteriores, si reportas a gas natural la fuga van a ir a tu casa a checar con el aparato para medir la explosividad, si detectan algo te van a cortar el gas hasta que arregles las tuberías. Cuando ya arregles todo van y te hacen una prueba de hermeticidad y te vuelven a conectar el gas
Si la fuga está entre el medidor y la entrada al edificio, es responsabilidad de la compañía de gas.
Si la fuga está entre el medidor y la entrada a tu departamento, es responsabilidad del arrendador o del operador del inmueble.
Si la fuga está en el interior de tu departamento es responsabilidad tuya.

Te sugiero que los acompañes y les pidas que hagan detección de fuga exterior (tienen un aparato para eso) y si los ves que quitan o aprietan alguna conexión los grabes con el celular, ya que asi podrían evadir su responsabilidad si fuera el caso.
Editado por "MarioGG" nov 3.º 2018
MarioGGhace 2 h, 51 m

Si la fuga está entre el medidor y la entrada al edificio, es …Si la fuga está entre el medidor y la entrada al edificio, es responsabilidad de la compañía de gas.Si la fuga está entre el medidor y la entrada a tu departamento, es responsabilidad del arrendador o del operador del inmueble.Si la fuga está en el interior de tu departamento es responsabilidad tuya.Te sugiero que los acompañes y les pidas que hagan detección de fuga exterior (tienen un aparato para eso) y si los ves que quitan o aprietan alguna conexión los grabes con el celular, ya que asi podrían evadir su responsabilidad si fuera el caso.


Muchas gracias por el consejo
Muchas gracias a todos , les comparto la actualización resulta que si era una fuga pero no culpa mía , me comenta el técnico que ellos hacen revisiones bimestrales y no las habían echo , me comenta que la fuga probablemente ya lleva meses y que el consumo que aparece es aprox no es el real ya que no han ido a hacer las revisiones por lo que ahora que ya es real me llego el cargo así de jalón por eso se ve mucho pero me dijo que me harán una compensación porque fue culpa de ellos y que además no había ido a hacer las revisiones . Me dijo además , que esas revisiones ya no las harán bimestralmente si no cada dos años entocnes hay que estar atentos y renovar mangueras o tuberías y hacer las pruebas del jabón
Minskyhace 7 m

Muchas gracias a todos , les comparto la actualización resulta que si era …Muchas gracias a todos , les comparto la actualización resulta que si era una fuga pero no culpa mía , me comenta el técnico que ellos hacen revisiones bimestrales y no las habían echo , me comenta que la fuga probablemente ya lleva meses y que el consumo que aparece es aprox no es el real ya que no han ido a hacer las revisiones por lo que ahora que ya es real me llego el cargo así de jalón por eso se ve mucho pero me dijo que me harán una compensación porque fue culpa de ellos y que además no había ido a hacer las revisiones . Me dijo además , que esas revisiones ya no las harán bimestralmente si no cada dos años entocnes hay que estar atentos y renovar mangueras o tuberías y hacer las pruebas del jabón


Ponte vrg porque si no te va a llevar la vrg!
Donde puedo ir a quejarme
moises.arellanomar 8º

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Ve a la profeco yo fui y se me reembolsaron 👌🏼
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