Hola, soy yo de nuevo. Aquí con una nueva aventura para que mi vida no sea aburrida xD.
Resulta que fui a comprar al Sams, realicé el pago en el auto cobro (para evitar contacto con alguno que otro empleado no muy capacitado) pero a la hora de pagar con tarjeta introducía el nip y me marcaba error lo intenté una vez más y me daba la opción de pagar en efectivo, le llamé al humanoide encargado del área y me argumentó que pasara a una caja normal ya que de México le estaban informando que el sistema tenia inconvenientes, después de discutir hasta con la encargada de cajas para que abriera una caja paracrelaizar el cobro a todos los que nosnestaba afectando la situacion se nego, fue grosera y al pedirle subnombre paracrealizar la queja que me dio un nombre falso, hablé con el gerente el cuál también valió bolillo porque no supo comon justificar la incompetencia ni resolver la situacion, lo único que me dijo es que el verdadero nombre de la jefa de cajas era Zuleima...
Después de perder más de 1 hora entre la entrevista con los personajes anteriores mencionados, pude pagar en caja normal y salí de ahí con el coraje atravesado y esa sensación de ineptitud que ya caracteriza a esa tienda. (No es la primeea vez que tengo roces con el personal ya que ó no tienen el pedido listo para recoger, me cancelan estando en la tienda, ya notificado para recoger, me lo dan incompleto, no entregan, me dan productos caducos y asi...) el caso es que ya por la noche por costumbre verifico mis movimientos en las apks de mis bancos pa ver por cuánto le debo vender mi alma al chamuco y pues oh sorpresa, resulta que el autocobro si me cobro y luego en caja me volvieron a cobrar la misma cantidad por diferencia de una hora. Me comuniqué atención a clientes de Sams para informar de lo acontecido a lo que dijeron que ellos no podían hacer nada ya que ellos solo resolvían cosas de venta en línea o vía telefónica.
Después de mucho buscarle envié a un correo que me dieron vía Twitter a wallmart no se si corporativo o de que pero la contestación que me dieron era un usted disculpe, vaya al club y le darán solución a su problema. Acudí al club y resulta que le echaron la culpa a mi banco, que debía esperar 5 días hábiles para que el banco me regresara el dinero. Me comuniqué a mi banco exponiendo todo a lo que me dijeron, vaya a la tienda ya que el problema es de ellos nosotros solo podemos levantar una queja y notificar al Sams.
Regrese a la tienda ya con ganas de volverme Hulk por todo el desma causado (perdoda de tiempo, dinero pero bueno volví a preguntar en atención al cliente y me solicitaron una serie de documentación que describo a continuación:
Copia por ambos lados de la tarjeta con la quebrealicela compra.
Estado de cuenta donde aparece el cobro doble con los movimientos detallados.
Copia de la membresía.
Copia de mi INE.
Copia del ticket del pago en caja que coincida con las cantidades cobradas.
Al argumentar que ellos en sus sistema tanto de circuito cerrado como de cobro pueden verificar lo que compre y saque del club solo me respondió que en sistema no aparece un cobro doble de mis artículos y que al hacer el corte tampoco se vio reflejado un sobrante.
Ya puse una queja en PROFECO pero después de lo que me hizo con el problema que tuve con MABE ya no confío en la institución.
Lo de los papeles no sé si este bien que me pidan todos esos datos por ejemplo que tiene que ver la parte trasera de mi tarjeta.
Son 2k que están bailando y la neta me hacen falta así que acudo a su gran experiencia y sabiduría para saber que ingaos hago ya que van 15 días y mi dinero no está en mis manos y se me hace un abuso e injusticia.
Escucho comentarios, burlas, saludos, mentadas y lo que les salga del fondo de su coraza...
Gracias por leer.
Buena vibra🙌🏻
Resulta que fui a comprar al Sams, realicé el pago en el auto cobro (para evitar contacto con alguno que otro empleado no muy capacitado) pero a la hora de pagar con tarjeta introducía el nip y me marcaba error lo intenté una vez más y me daba la opción de pagar en efectivo, le llamé al humanoide encargado del área y me argumentó que pasara a una caja normal ya que de México le estaban informando que el sistema tenia inconvenientes, después de discutir hasta con la encargada de cajas para que abriera una caja paracrelaizar el cobro a todos los que nosnestaba afectando la situacion se nego, fue grosera y al pedirle subnombre paracrealizar la queja que me dio un nombre falso, hablé con el gerente el cuál también valió bolillo porque no supo comon justificar la incompetencia ni resolver la situacion, lo único que me dijo es que el verdadero nombre de la jefa de cajas era Zuleima...
Después de perder más de 1 hora entre la entrevista con los personajes anteriores mencionados, pude pagar en caja normal y salí de ahí con el coraje atravesado y esa sensación de ineptitud que ya caracteriza a esa tienda. (No es la primeea vez que tengo roces con el personal ya que ó no tienen el pedido listo para recoger, me cancelan estando en la tienda, ya notificado para recoger, me lo dan incompleto, no entregan, me dan productos caducos y asi...) el caso es que ya por la noche por costumbre verifico mis movimientos en las apks de mis bancos pa ver por cuánto le debo vender mi alma al chamuco y pues oh sorpresa, resulta que el autocobro si me cobro y luego en caja me volvieron a cobrar la misma cantidad por diferencia de una hora. Me comuniqué atención a clientes de Sams para informar de lo acontecido a lo que dijeron que ellos no podían hacer nada ya que ellos solo resolvían cosas de venta en línea o vía telefónica.
Después de mucho buscarle envié a un correo que me dieron vía Twitter a wallmart no se si corporativo o de que pero la contestación que me dieron era un usted disculpe, vaya al club y le darán solución a su problema. Acudí al club y resulta que le echaron la culpa a mi banco, que debía esperar 5 días hábiles para que el banco me regresara el dinero. Me comuniqué a mi banco exponiendo todo a lo que me dijeron, vaya a la tienda ya que el problema es de ellos nosotros solo podemos levantar una queja y notificar al Sams.
Regrese a la tienda ya con ganas de volverme Hulk por todo el desma causado (perdoda de tiempo, dinero pero bueno volví a preguntar en atención al cliente y me solicitaron una serie de documentación que describo a continuación:
Copia por ambos lados de la tarjeta con la quebrealicela compra.
Estado de cuenta donde aparece el cobro doble con los movimientos detallados.
Copia de la membresía.
Copia de mi INE.
Copia del ticket del pago en caja que coincida con las cantidades cobradas.
Al argumentar que ellos en sus sistema tanto de circuito cerrado como de cobro pueden verificar lo que compre y saque del club solo me respondió que en sistema no aparece un cobro doble de mis artículos y que al hacer el corte tampoco se vio reflejado un sobrante.
Ya puse una queja en PROFECO pero después de lo que me hizo con el problema que tuve con MABE ya no confío en la institución.
Lo de los papeles no sé si este bien que me pidan todos esos datos por ejemplo que tiene que ver la parte trasera de mi tarjeta.
Son 2k que están bailando y la neta me hacen falta así que acudo a su gran experiencia y sabiduría para saber que ingaos hago ya que van 15 días y mi dinero no está en mis manos y se me hace un abuso e injusticia.
Escucho comentarios, burlas, saludos, mentadas y lo que les salga del fondo de su coraza...
Gracias por leer.
Buena vibra🙌🏻
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