Cobró de mercadolibre por compra a msi después de ser cancelada (Bancomer)

8
mar 17.º
Buenas tardes, quisiera pedir ayuda por unas compras erróneas que pasaron, verán iba a comprar un celular a MSI, le di en comprar a un vendedor con reputación confiable pero me dijo que la cancelará porque no tenía de ese color así que le di en cancelar y me mandó un link con el nuevo teléfono, asi le hice paso una semana y el vendedor me volvió a decir que no tenía ese color pero esta vez la canceló el mismo, pasó el tiempo y no veía la devolucion pero hace poco la recibí sin embargo fue el pago completo de el primer celular, llamé al banco para desparcializar la compra para así ya no me apareciera la compra como monto a demer cada mes (Como lo recomienda ML) pero al llamar a Servicio técnico le dicen que no se puede que si el dinero ya aparece ahí pero no puedo disponer de el porque es solo para promociones ¿Que puedo hacer ?
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8 Comentarios
No entendi. O sea si te regresaron el monto de la compra?
El reembolso se hace completo y se va como pago a tus otros adeudos de la tarjeta, y los meses sin intereses te seguirán llegando. Si es saldo a favor en teoría ese monto iría pagando tus mensualidadades. el cargo de la tarjeta no se cancela, se le devuelve el dinero de la compra, espero entiendas
Tu servicio técnico quien es? Si compraste algo de 1200 pesos, se te parcializa 100 cada mes, ML te devolvió los 1200 de un golpe, si llamaste a Bancomer puedes desparcializar. Desconozco quien es tu servicio técnico.
L.Figueroa17/03/2019 19:43

Tu servicio técnico quien es? Si compraste algo de 1200 pesos, se te …Tu servicio técnico quien es? Si compraste algo de 1200 pesos, se te parcializa 100 cada mes, ML te devolvió los 1200 de un golpe, si llamaste a Bancomer puedes desparcializar. Desconozco quien es tu servicio técnico.


Pues no sé, llamé a atención al cliente y me dijo que si que ese dinero está ahí, pero solo es válido para promociones, le pedí la desparcializacion pero me dijo que eso no se podía hacer
Edgarmora17/03/2019 19:06

El reembolso se hace completo y se va como pago a tus otros adeudos de la …El reembolso se hace completo y se va como pago a tus otros adeudos de la tarjeta, y los meses sin intereses te seguirán llegando. Si es saldo a favor en teoría ese monto iría pagando tus mensualidadades. el cargo de la tarjeta no se cancela, se le devuelve el dinero de la compra, espero entiendas


Eso es lo que yo sabía pero al llamar para verificar, me dijeron que ese dinero que aparece como devolucion solo se puede usar en promociones del mismo banco
Irving_chace 18 m

Eso es lo que yo sabía pero al llamar para verificar, me dijeron que ese …Eso es lo que yo sabía pero al llamar para verificar, me dijeron que ese dinero que aparece como devolucion solo se puede usar en promociones del mismo banco


Sigo sin entender. Tu atención q cliente quien Es? Bancomer o mercado libre?
Promoción es del banco? Como que promociones? No se te entiende nada men
Para hacer más claro tu problema debes definir qué es para ti "Servicio técnico", es línea bancomer o el soporte de ML?
Segundo, la devolución ya apareció en tu tarjeta de crédito o está como saldo en ML?
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