Cobro de BBVA por SERV BANCA INTERNET?

nov 6º. 2019

Hoy me doy cuenta que mensualmente me estan cobrando el concepto de SERV BANCA INTERNET en mi cuenta Bancomer. Llamé por teléfono y me dicen que es por el servicio de alertas. Pero yo nunca lo activé. Fui a la sucursal y me dicen que el servicio de alertas no tiene costo, me cancelaron las alertas pero ahora me dieron de baja la app y no puedo entrar, mañana tendré que regresar a la sucursal. A alguien mas le estan cobrando por ese concepto?

19 Comentarios

Ordenados

nov 7º. 2019
A mí me realizaron cobros por ese concepto, pero fue por realizar envíos de dinero (Spei) mediante la banca en línea, pues su (horrible) aplicación no me permitía hacerlo. Tal vez usaste algún servicio de su banca en línea que generó la comisión. (editado)
nov 7º. 2019
CharlyIB07/11/2019 00:14
A mí me realizaron cobros por ese concepto, pero fue por realizar envíos d …A mí me realizaron cobros por ese concepto, pero fue por realizar envíos de dinero (Spei) mediante la banca en línea, pues su (horrible) aplicación no me permitía hacerlo. Tal vez usaste algún servicio de su banca en línea que generó la comisión.

Horrible la de bancomer? fea la de banorte y hsbc, las de banamex y santander son un poco inútiles pero si pasan
nov 6º. 2019
A mí me sucedió lo mismo hace algunos años. El problema residía en que mi nómina la pasaron a otro banco, pero yo seguía usando el buen servicio que proporciona la app. La solución fué hacer la portabilidad de nómina de nuevo a BBVA y asunto arreglado.
Lo que sí no pude recuperar fueron los pesitos que me quitaron por usar los servicios en los dos meses que no estuve con ellos.

Saludos!
nov 6º. 2019
Las Alertas Basicas son gratis. pero si tu modificas una alerta o se crea una alerta "avanzada" y esa cuesta 1 peso + iva por cada notificacion.
Anonymous User
nov 6º. 2019
Principios Septiembre 2019
Anonymous User
nov 6º. 2019
@AlbertoCDMX
Anonymous User
nov 6º. 2019
Contraté la cuenta digital en abril del año pasado (2018) y si me llegan todos los meses cobros, solo pago lo básico Cinépolis, recargas telefónicas, Netflix y me cobran esos centavos (editado)
nov 6º. 2019
Borrado46228806/11/2019 23:17
Contraté la cuenta digital en abril del año pasado (2018) y si me llegan t …Contraté la cuenta digital en abril del año pasado (2018) y si me llegan todos los meses cobros, solo pago lo básico Cinépolis, recargas telefónicas, Netflix y me cobran esos centavos

promodescuentos.com/com…196
nov 9º. 2019
CharlyIB07/11/2019 00:14
A mí me realizaron cobros por ese concepto, pero fue por realizar envíos d …A mí me realizaron cobros por ese concepto, pero fue por realizar envíos de dinero (Spei) mediante la banca en línea, pues su (horrible) aplicación no me permitía hacerlo. Tal vez usaste algún servicio de su banca en línea que generó la comisión.

Me acaba de suceder lo mismo. En atención telefónica les pedí me dijeran en qué parte del contrato se especifica eso (yo no lo encontré) y ni ellos lo localizaron, que si quiero más información acuda a sucursal y que la forma de evitar esos cargos es haciendo las transferencias con la app
nov 6º. 2019
A mi en lo particular no
Anonymous User
nov 6º. 2019
Así se la llevan a mí me cobra mes con mes eso:

Son centavos
nov 7º. 2019
aldoo07/11/2019 00:32
Horrible la de bancomer? fea la de banorte y hsbc, las de banamex y …Horrible la de bancomer? fea la de banorte y hsbc, las de banamex y santander son un poco inútiles pero si pasan

Solo lo digo por la experiencia que he tenido como usuario (por algo lo puse entre paréntesis), pues durante varios meses he tenido ese y otros problemas. Yo considero que si no puedes hacer una operación básica como una transferencia, de poco sirve que la aplicación tenga una bonita interfaz o facilidad de uso. (editado)
nov 9º. 2019
VAlK09/11/2019 12:00
Me acaba de suceder lo mismo. En atención telefónica les pedí me dijeran en …Me acaba de suceder lo mismo. En atención telefónica les pedí me dijeran en qué parte del contrato se especifica eso (yo no lo encontré) y ni ellos lo localizaron, que si quiero más información acuda a sucursal y que la forma de evitar esos cargos es haciendo las transferencias con la app

Desafortunadamente creo que es cierto. En alguno de los archivos en qué especifican sus comisiones, vi que la comisión por Spei desde su portal de internet es de $5 más el IVA de 16%. También me molesté, puesto que no fue mi culpa que su aplicación tuviera errores al momento de hacer la transferencia, pero la agente de ayuda solo me dijo que esas eran las comisiones que cobraban. Al final decidí transferir mi dinero a otra cuenta y usar en la menor medida posible su aplicación.
may 21º. 2020
hola, yo tengo una duda y si alguien pudiera orientarme en esto se los agradeceré, la situación es que en días anteriores me llegaron notificacil es a la app BBVA donde dice que se me hacían cargos por "x" cantidad, el rollo es que no tengo dinero en la cuenta y los "cargos" uno fue de $1800, $300, $650 y uno de $50, yo no he realizado ningún movimiento y en mi estado de cuenta no aparecen, y no quiero depositar nada de dinero por temor a que me lo descuente. por ejemplo lo que se muestra en la foto de arriba.
oct 5º. 2020
Ami me han echo ese mismo cargo ( SERV BANCA INTERNET ) de 300 pesos + iva cada vez que mando dinero al extranjero, ( usando o no la aplicacion ) (editado)
oct 6º. 2020
Entonces de que es este cargo?
Me apareció hoy y son 10 pesos con iva, y no he hecho nada raro. Ni he entrado en la cuenta de BBVA web
abr 20º. 2022
Me acaban de cobrar 413 y 66 de iva, no he modificado nada y llevo 4 años con ese banco, es la primera vez que me pasa
oct 6º. 2022
Te resolvieron algo?
Me acaba de pasar, mande 2 dolares al extranjero y me llego esa comisión
hace 2 m
Si alguien le sirve, acabo de llamar, en mi caso las transferencias a través de la página web tiene una comisión de 5 pesos + IVA y si pagas una tarjeta de crédito de otro banco son 6 pesos + IVA.