Cobrar seguro de vida Coppel

Hola amigos ahorita estamos tramitando el seguro de vida de mi suegro nadamas que mi suegra era la beneficiaria y falleció hace 3 meses y está tratando de cobrarla mi esposo y nos dijeron que lo más seguro es que si se lo entreguen pero quiero ver si alguno ya ha cobrado el seguro y que tantos peros les pusieron al no ser el beneficiario