Cobrando con point blue de Mercadopago y tarjeta amex

nov 2º. 2021
Buenas tardes Promodescuenteros,
intenté cobrar con terminal point blue a una tarjeta amex en mi negocio, todo bien hasta llegar al paso dónde te pide confirmar a cuántas mensualidades será hecho el cargo, el cliente pidió cargo directo sin mensualidades y después me pidió el código de 4 dígitos de la parte frontal, sin embargo no aparecía el botón de continuar en el teclado de dígitos después de poner esos 4 números....
alguien podría orientarme? por favor y muchas gracias
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