Claroshop ¿Cómo hacer un reclamo ante profeco?

26
feb 21.º
Buenas noches, pido ayuda a la comunidad promodescuentera para que me orienten sobre ¿qué hacer?.. Les platico el asunto: Hice una compra atraves de claroshop.com de un reloj g-shock a precio regalado segun yo, el detalle es que sin previo aviso claroshop me cancela el pedido con el argumento de que el proveedor (JOYERIASBIZARRO) no cuenta con existencias del producto, cosa que se me hace raro pues en su pagina de dicho proveedor tienen publicado el producto obviamente a su precio real, por lo que sospecho que se trató de un error y no me quieren respetar el precio. Llamé a servicio a cliente de claroshop y me dice que lo que procede es un reembolso y que les proporcione un numero de tarjeta de crédito ó débito para efectuarlo, a lo que no accedí. ¿Que me recomienda hacer? Quisiera saber si procede una denuncia ante profeco. Agradezo de antemano su ayuda. Saludos
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26 Comentarios
Se me olvidó comentar que despues de efectuar mi compra misteriosamente desapareció el articulo que compré en la pagina de claroshop, ya no está publicado. Pero cuento con los correos de confirmacion de pedido y confirmación de pago
fulanitoohace 7 m

https://www.google.com.mx/search?client=opera&q=¿Cómo+hacer+un+reclamo+ante+profeco?&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8


Pero si procede en compras en linea? Tengo que ir personalmente a una oficina de profeco? Que me piden en caso de compra en linea?
Y cuanto costo a ver los correos?
Si sabías que era un error, ¿porqué lo compraste entonces?
Manimecker21/02/2019 23:13

Si sabías que era un error, ¿porqué lo compraste entonces?


Y no lo compartio
Damianjes21/02/2019 23:36

Y no lo compartio


no lo compartí porque enseguida borraron el artículo. Tengo los correos en donde me confirmaron mi pedido donde me aprobaron el pago
efrainpoothace 41 s

no lo compartí porque enseguida borraron el artículo. Tengo los correos en …no lo compartí porque enseguida borraron el artículo. Tengo los correos en donde me confirmaron mi pedido donde me aprobaron el pago

Bueno. Entonces déjanos ver tus correos a ver
Sin el afán de ofender, tu respuesta la encontrarás directamente en la página de Profeco. Tienen artículos y una sección de preguntas frecuentes o algo así dónde en general responden las dudas como las que ahora tienes. Eso sí, tendrás que leer un poco, pero al final te va a servir más que si te decimos pasó por pasó aquí. Incluso en la propia página de la procuraduría hay formatos para el levantamiento de quejas, para tu mayor comodidad.

Ya que si quieres ir un poco más allá y no se te complica entender de leyes, también te recomiendo leer la ley de Profeco, no es muy larga y te va a ilustrar bastante para posteriores ocasiones.
ilaytz22/02/2019 10:12

Sin el afán de ofender, tu respuesta la encontrarás directamente en la p …Sin el afán de ofender, tu respuesta la encontrarás directamente en la página de Profeco. Tienen artículos y una sección de preguntas frecuentes o algo así dónde en general responden las dudas como las que ahora tienes. Eso sí, tendrás que leer un poco, pero al final te va a servir más que si te decimos pasó por pasó aquí. Incluso en la propia página de la procuraduría hay formatos para el levantamiento de quejas, para tu mayor comodidad. Ya que si quieres ir un poco más allá y no se te complica entender de leyes, también te recomiendo leer la ley de Profeco, no es muy larga y te va a ilustrar bastante para posteriores ocasiones.


ya me atendieron en el 01800...gracias por la info
efrainpoot22/02/2019 10:46

ya me atendieron en el 01800...gracias por la info


Y que te dijeron?
Oveanhace 1 h, 3 m

Y que te dijeron?


que un abogado de profeco se va a comunicar conmigo en el transcurso del dia para solucionar el problema, me pidieron todos mis datos, numero de pedido, folio de ticket de pago, etc. Espero y si obliguen a claroshop a entregarme lo que compré. Les comento en qué acaba el asunto. Saludos
Editado por "efrainpoot" feb 22.º
Van a hacerte el reembolso de manera más rápida me paso con una Alienware a buen precio me regresaron el dinero en 1 día hábil preferí no pelear tenía que perder tiempo y dinero en ir a profeco a la larga encontré una oferta más llamativa y me ahorré más dinero
mike_angel22/02/2019 22:06

Van a hacerte el reembolso de manera más rápida me paso con una Alienware a …Van a hacerte el reembolso de manera más rápida me paso con una Alienware a buen precio me regresaron el dinero en 1 día hábil preferí no pelear tenía que perder tiempo y dinero en ir a profeco a la larga encontré una oferta más llamativa y me ahorré más dinero


De hecho ya me contactó la abogada de profeco, y está de acuerdo en que tengo la razón, en mi caso no pueden hacer reembolso sin mi consentimiento porque no compré con tarjeta, fue deposito en oxxo. Esa es una ventaja, aun tienen mi dinero y profeco lo sabe
efrainpootfeb 23º

De hecho ya me contactó la abogada de profeco, y está de acuerdo en que t …De hecho ya me contactó la abogada de profeco, y está de acuerdo en que tengo la razón, en mi caso no pueden hacer reembolso sin mi consentimiento porque no compré con tarjeta, fue deposito en oxxo. Esa es una ventaja, aun tienen mi dinero y profeco lo sabe


¿En que acabo el dilema?
efrainpoot23/02/2019 00:40

De hecho ya me contactó la abogada de profeco, y está de acuerdo en que t …De hecho ya me contactó la abogada de profeco, y está de acuerdo en que tengo la razón, en mi caso no pueden hacer reembolso sin mi consentimiento porque no compré con tarjeta, fue deposito en oxxo. Esa es una ventaja, aun tienen mi dinero y profeco lo sabe


entonces q paso?
Despues de 3 meses al fin me los van a mandar, bueno unos de modelo muy similar con la correa de silicon en vez de acero pero son de la misma serie de g-shock gsteel. Y pues nada, intentaron hasta el cansancio convencerme de devolverme mi dinero ó darme relojes de menor costo alegando que son los que me podian dar por los $2,800 que les deposité. Pero me mantuve en mi postura firme de exigir que me entregaran los productos por los que pagué, y con la ayuda de profeco se logró llegar a un acuerdo. Apenas los tenga subo foto. Saludos
Editado por "efrainpoot" may 28.º
efrainpoot28/05/2019 19:02

Despues de 3 meses al fin me los van a mandar, bueno unos de modelo muy …Despues de 3 meses al fin me los van a mandar, bueno unos de modelo muy similar con la correa de silicon en vez de acero pero son de la misma serie de g-shock gsteel. Y pues nada, intentaron hasta el cansancio convencerme de devolverme mi dinero ó darme relojes de menor costo alegando que son los que me podian dar por los $2,800 que les deposité. Pero me mantuve en mi postura firme de exigir que me entregaran los productos por los que pagué, y con la ayuda de profeco se logró llegar a un acuerdo. Apenas los tenga subo foto. Saludos


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