Citibanamex Anualidad diferida a meses

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oct 10.º 2020
Hola promodescuenteros 👋

Pues aquí con una duda sobre la siguiente promoción y no se si les llegó a varios.

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En agosto me llegó un correo donde me ofrecían diferir mi anualidad a meses sin intereses y me daban las opciones de 3, 6 y 12.
Este trámite lo hacías mediante el link que te mandan en el correo y "supuestamente" ya quedaba tu registro.

Digo supuestamente porque en octubre toca pagar la anualidad y me encuentro con la sorpresa de que me hicieron el cobro en una sola exhibición .

He hablado a servicio a clientes y solo me mandan de área en área ya que nadie sabe qué pedo. Desafortunadamente en su línea telefónica solo están atendiendo problemas de cargos no reconocidos y bloqueos/activaciones, así que no he podido encontrar la manera de solucionar este problema.

No se si a alguien más le haya pasado o sepan que se puede hacer en estos casos
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