Chedraui ¿Qué debería hacer? AYUDA

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sep 13.º
360888-LWapX.jpgHola amigos promodescuenteros, encontré ese producto (sólo la caja) el día de hoy en Chedraui Veracruz Plaza las Américas y resulta que por alguna razón lo chequé y me salió que costaba $4, ya imaginarán mi cara con semejante y llamé directo a servicio a clientes preguntando si los productos electrónicos como cepillos venían aparte y llevando la caja ya me lo daban... me dijeron que si, y había varios otros igual (sólo la caja del cepillo) y se entiende que al pagar ya te lo entregaban. Fui a cajas, el tipo que me cobró vio que estaba en llamada con servicio a clientes y me lo cobró como si nada.
Me dirijo a servicio a clientes para "recogerlo" y me dicen que no, que está descontinuado y no lo tienen... es obvio que si lo tienen, por lo menos eso pienso yo; no tendría porqué estar la caja si no tienen el producto en bodega y además varios cepillos electrónicos de otro modelo también venían así. Me fui del lugar con la caja y el ticket ya que su única respuesta fue que me devolvian el dinero y que no había según... para esto no dejé que me lo devolvieran y llamé a servicio a clientes de nuevo platicando la situación. Me dijeron que llamaron a tienda y les dijeron que no había ese cepillo supuestamente y que esos productos no suelen venir asi (les repito que vi varios cepillos más con su caja vacía y te los dan al pagar) ¿Qué me recomiendan hacer? ¿Les ha pasado algo así? tengo el ticket, foto del checador y la caja.
Apoyenme con su opinión por favor
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12 Comentarios
Esperemos que tengas suerte!!! Puedes tomarle foto al código porfa
Rob8513/09/2019 18:01

Esperemos que tengas suerte!!! Puedes tomarle foto al código porfa


Muchas gracias, si claro
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Palabra mágica "PROFECO"
EMtz13/09/2019 18:08

Palabra mágica "PROFECO"


¿Crees que un caso así proceda a mi favor?
si, por negativa a la entrega si ya no hay pide que te de un sustituto, total ya esta pagado puede recibir uno parecido al mismo precio que pagaste, asi diles que no quieres devolución que quieres un sustituto y veras que magicamente va a aparecer el cepillo
PROFECO.
La verdad no tienes mucho que perder más que algo de tiempo y 4 pesos, y si por casualidad se rinden a la primera pues victoria, si no pues mínimo queda el precedente con lo que talvez reconsideren sus políticas y en el futuro nos beneficies a toda la comunidad.
Nos actualizas cono te fue
La cuestión aquí es la perseverancia... Nunca he presentado un caso ante Profeco pero me imagino que la perdida de tiempo es enorme... Igual ayudaría que alguien nos cuente alguna experiencia de que tan engorroso es el trámite y si hay chance de ganar
Que pasó??
jessica.salazarmendez16/09/2019 14:49

Que pasó??


Perdón que no haya actualizado, no he tenido tiempo de ir a PROFECO de mi ciudad, ya que en Concilianet me di cuenta que no está inscrito Chedraui... si puedo iré el día de hoy a presentar mi caso. Deseenme suerte
Angelvss19/09/2019 07:16

Perdón que no haya actualizado, no he tenido tiempo de ir a PROFECO de mi …Perdón que no haya actualizado, no he tenido tiempo de ir a PROFECO de mi ciudad, ya que en Concilianet me di cuenta que no está inscrito Chedraui... si puedo iré el día de hoy a presentar mi caso. Deseenme suerte


Suerte!!! Aunque y pasaron varios días. A ver en que acaba todo jeje
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