CFE Caso aislado? (resuelto)

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oct 22.º 2019
Hola compañeros. Les cuento que me sucedió.

Hace 2 años (diciembre 2017) sacó una promo MP pagando a mitad de precio la luz, en ese tiempo pague 2 mil y me dieron 4 mil. Se veía en mi app de CFE los 4 mil pesos... En mayo 2019 ya no se veía mi dinero pero me seguían llegando los recibos en 0 (consumo 200 o menos de luz al bimestre)

En octubre me llegó mi recibo y me decía que tenía que pagar. Me comunique a la CFE y dicen que nunca recibieron ningún pago en diciembre 2017. (Ya pague mi luz con MP y me dijeron que tenía un saldo a favor de 25 pesos, pero esos 25 pesos ya se perdieron hoy en día) .

Por fortuna tengo mi nota de venta de MP de hace 2 años de los 4 mil pesos .

Pienso ir el viernes ya que por teléfono dicen que lleve mi ticket de pago. Tmb pienso llevar mis capturas de pantalla pero por desgracia no aparece la fecha, solo la hora...

Veremos que sucede y actualizó esta discusión...

PD. Mis pagos pequeños de 50 pesos tmb se perdieron y de esos no tengo comprobantes ya que pasaron mucho tiempo y MP solo te guarda los de un año.

Sino se resuelve meteré mi queja a PROFECO ya que en teoria quiero saber como estaba pagando mi luz desde hace 2 años si nunca hice ningún deposito con ellos, eso que me aclaren ellos...

Puede ser un caso aislado pero mi consejo es que guarden sus notas de cualquier pago que hagan de MP si van a recargar por más de un año. Saludos...

PD 2. Ya se resolvió después de varias vueltas y consejos de varios... Gracias a todos

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30 Comentarios
Pero de cuánto te llego el cargo? No será que ya se te acabaron los 4 mil?
Dänie22/10/2019 21:45

Pero de cuánto te llego el cargo? No será que ya se te acabaron los 4 mil?


No, ya sumamos todos los recibos de febrero 2018 a agosto 2019 y llevo 1780 gastados. Con octubre que lo pague por aparte suman 1985
Editado por "L.Figueroa" oct 22.º 2019
No entiendo, entonces te están cobrando esos 4 mil?
Ya pasaste al cfematico? Pide tu historial al cfematico aver que te arroja... Si aparecen los 4,000 ya la hiciste.

O talvez ya tenga demasiado y no aparezcan los 4,000 pero al menos puede que aparezcan los pagos pequeños.
Yo pague las primeras veces con MP en efecto si estában al 50% pero es al revés de como lo publicas pusiste de manera manual el monto del recibo de 4000 mil y te cobraron 2000 porque la aplicación no duplica hace 50%de descuento y ahora mas o menos un vez al mes ponen descuentos en servicios con topes de máximo 100,200,50 pesos y y te dan porcentajes por ejemplo dicen 20% de descuento con tope máximo de 100 pesos lo qque hago es abonar 500 pesos y con el 20% seria 100 pesos de descuento pago 400 y llego al tope máximo permitido y en la app de CFE MI SALDO ES DE 500, lo que deberías leer son las las restricciones o causas de mercado pago porque dudo mucho que el saldo que te quede a favor dure más de un años por eso la app de CFE que también usó la borro. Imaginate meto un pago de 10 mil me cobran 5 mil y mi consumo promedio es de 500 pesos mensuales casi dos años sin pagar luz puez no, por eso hay q leer las letras chiquitas.
Editado por "Cuauhtemoc.Villanueva" oct 22.º 2019
Cuauhtemoc.Villanueva22/10/2019 21:56

Yo pague las primeras veces con MP en efecto si están al 50% pero es al …Yo pague las primeras veces con MP en efecto si están al 50% pero es al revés de como lo publicas pusiste de manera manual el monto del recibo de 4000 mil y te cobraron 2000 porque la aplicación no duplica hace 50%de descuento y ahora mas o menos un vez al mez ponen descuentos en servicios con topes de máximo 100,200,50 pesos y y te dan porcentajes por ejemplo dicen 20% de descuento con tope máximo de 100 pesos lo qque hago es abonar 500 pesos y con el 20% seria 100 pesos de descuento y llego al tope máximo permitido, lo que deberías leer son las las restricciones o causas de mercado pago porque dudo mucho que el saldo que te quede a favor dure más de un años por eso la app de CFE que también usó la borro. Imaginate meto un pago de 10 mil me cobran 5 mil y mi consumo promedio es de 500 pesos mensuales casi dos años sin pagar luz puez no, por eso hay q leer las letras chiquitas.


Ahhh
angeeelsau22/10/2019 21:49

No entiendo, entonces te están cobrando esos 4 mil?


Me di a explicar mal, me cobran 200 de luz, pero yo pague 4 mil con mp en diciembre 2017 (pague 2 mil pesos), hasta agosto consumí 1750 aproximadamente de luz y el recibo de octubre ya lo tuve que pagar aunque tenia saldo a favor pero no sé ve ya
Javier_Rojasuzu22/10/2019 21:54

Ya pasaste al cfematico? Pide tu historial al cfematico aver que te …Ya pasaste al cfematico? Pide tu historial al cfematico aver que te arroja... Si aparecen los 4,000 ya la hiciste. O talvez ya tenga demasiado y no aparezcan los 4,000 pero al menos puede que aparezcan los pagos pequeños.


Checare eso mañana. Gracias
Recuerda llevar tu numero de servicio, esta en tu recibo.
Gracias, apenas empezé en esto y guardaré los recibos, hasta ahorita no tengo problemas
En los recibos (físico y electrónicos) hay una sección que se llama Desglose del importe a pagar, en Crédito Aplic. Fac. que te aparece?

El saldo a favor aparece allí. Puedes checar en tus recibos como fue disminuyendo y en que momento desapareció.
Puede ser que MercadoPago solo abono 2000 a CFE y no los 4.
felix_sanchez22/10/2019 22:23

Puede ser que MercadoPago solo abono 2000 a CFE y no los 4.


En su escrito dice que si veia los $4000 en la app de CFE
Cuauhtemoc.Villanueva22/10/2019 21:56

Yo pague las primeras veces con MP en efecto si estában al 50% pero es al …Yo pague las primeras veces con MP en efecto si estában al 50% pero es al revés de como lo publicas pusiste de manera manual el monto del recibo de 4000 mil y te cobraron 2000 porque la aplicación no duplica hace 50%de descuento y ahora mas o menos un vez al mes ponen descuentos en servicios con topes de máximo 100,200,50 pesos y y te dan porcentajes por ejemplo dicen 20% de descuento con tope máximo de 100 pesos lo qque hago es abonar 500 pesos y con el 20% seria 100 pesos de descuento pago 400 y llego al tope máximo permitido y en la app de CFE MI SALDO ES DE 500, lo que deberías leer son las las restricciones o causas de mercado pago porque dudo mucho que el saldo que te quede a favor dure más de un años por eso la app de CFE que también usó la borro. Imaginate meto un pago de 10 mil me cobran 5 mil y mi consumo promedio es de 500 pesos mensuales casi dos años sin pagar luz puez no, por eso hay q leer las letras chiquitas.



Al principio los descuentos no tenían tope, era al 50%, yo igual abone como $5000 (pague la mitad $2500) pero a Telmex.
felix_sanchez22/10/2019 22:23

Puede ser que MercadoPago solo abono 2000 a CFE y no los 4.


Tengo una captura pero no dice fecha donde tengo 3789 aproximadamente en febrero... Como veía mi pago ya no hice mas capturas... Incluso en discusiones de otras personas decian como se veía el saldo a favor, les comentaba que solo en la app se podía ver
L.Figueroa22/10/2019 22:54

Tengo una captura pero no dice fecha donde tengo 3789 aproximadamente en …Tengo una captura pero no dice fecha donde tengo 3789 aproximadamente en febrero... Como veía mi pago ya no hice mas capturas... Incluso en discusiones de otras personas decian como se veía el saldo a favor, les comentaba que solo en la app se podía ver


En qué apartado de la app de CFE puedo ver mi saldo a favor ?
Editado por "felix_sanchez" oct 22.º 2019
felix_sanchez22/10/2019 23:01

En qué apartado de la app de CFE puedo ver mi saldo a favor ?


Antes desde que te logueabas... Ahora ya no sale
Por lo que recuerdo (no tengo a la mano un recibo) los recibos llegan en $0.0 pero donde está desglosado el IVA, lo que se debe de ese bimestre (aunque esté pagado aparece cuanto fue) y el pago anterior, donde está toda esa cuenta aparece el saldo a favor en negativo al final. Revisa los recibos desde que hiciste el pago de los $4 mil en MP
Busca y lleva captura de pantalla del mail que te llegó en diciembre de 2017. En mi caso yo no borro los mails y tengo todos los de los pagos y obviamente ahí aparece la fecha...
Como por ejemplo este mail:
3590616-Y0vZg.jpgSi consigues el mail del pago de aquella vez llevas las de ganar ya que ahí viene el número de comprobante y debe ser el mismo de la hoja de pago de los 4000 que dices tener.

Ojalá q todo se resuelva a tu favor y te expliquen dónde está el dinero restante.
FulanoDeTal23/10/2019 03:07

Busca y lleva captura de pantalla del mail que te llegó en diciembre de …Busca y lleva captura de pantalla del mail que te llegó en diciembre de 2017. En mi caso yo no borro los mails y tengo todos los de los pagos y obviamente ahí aparece la fecha... Como por ejemplo este mail:[Imagen] Si consigues el mail del pago de aquella vez llevas las de ganar ya que ahí viene el número de comprobante y debe ser el mismo de la hoja de pago de los 4000 que dices tener.Ojalá q todo se resuelva a tu favor y te expliquen dónde está el dinero restante.


Gracias
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