Centro de servicios Telcel

Hace una semana deje mi equipo Huawei G7 en el servicio de Telcel porque el botón de bloqueo no funcionaba, hoy fui a recogerlo y tenía dos golpes en la parte de atrás, al reclamarle a la persona que me atendió me cometa que al ingresarlo le pusieron la leyenda "carcasa golpeada y rayada" y si tenía un golpe pero los dos más notorios son nuevos que se los hicieron ellos. Lo volvieron a ingresar para "reclamar" pero ya no me dejaron tomarle fotos y se excusan en que ya estaba golpeado.

A alguien le ha pasado algo parecido?

6 Comentarios

No te dejes, la carcasa es extraíble? talvez la cambiaron, y quien la cambio sabe muy bien lo que hizo. Si no te dejas, la presión hará que te lo entreguen como lo dejaste. Por eso siempre pido un recibo comprobante, o algo que avale. Imagínate que dejas tu carro en el mecánico, y cuando vas por el, el asiento tiene una rajada que se hizo con alguna herramienta. He llegado al grado que piso material en el laboratorio de la universidad, y no me voy hasta que me firman mi hoja de materia entregado, capaz que te vas y agregan alguna cosa y te chingan.

No es extraible y pues no pienso dejarme pero quería saber si alguien había tenido una experiencia similar con Telcel.

diego_godieJun 6º

No es extraible y pues no pienso dejarme pero quería saber si alguien había tenido una experiencia similar con Telcel.


Yo tuve una experiencia parecida. Y al final lo deje por la paz. En ese entonces compre un Nokia qué me salio malisisimo, antes del mes estuvo en servicio, y a menos del año tuvo 3, en el tercero me lo regresaron con un rayón lateral qué según ya tenía y el proceso era tan engorroso que ya lo deje sin solucionar. Porque ellos tienen como evidencia su acta que el equipo presentaba maltrato físico, pero uno confiado y de buena fe no tiene evidencia de que el equipo estaba bien estéticamente, entonces se vuelve un alegato que lleva a denunciar con profeco.

Esque en casos como este siempre hay que tomar fotos antes de entregar el equipo a cualquier empresa o compañía que se dedique a la reparación de aparatos electrónicos como en este caso tu celular, así, sin importar lo que diga él acta de ellos tú tienes pruebas previas de las condiciones. Ahora, también cuando entregas un equipo para reparación te realizan un acta donde anotan cualquier desperfecto (en mi caso siempre me fijo que diga específicamente donde tiene el desperfecto) y uno debe leer sea apartado y si no estás de acuerdo solicitar que se haga otra acta hasta que estés de acuerdo. Si en tu caso no solicitaste o no revisaste él acta entonces les dejas la puerta abierta a que pase algo como esto. Ami me pasó una ves con un celular LG chocolate (hace ya un par de años) y lo lleve a reparación porque se me cayo en el lodo y aunque lo límpie le quedo tierra en la parte que se deslizaba y poco a poco fue dañando el flexor y cuando me lo regresaron traía dañado el botón de encendido y traía un rayón sobre el teclado y me dineron que así se los había entregado yo que por eso no lo repararon de eso, lo que ellos no sabían es que yo tenía un video y fotos del celular donde grave la falla del teléfono. Y no les quedó de otra que cambiarme el teléfono por uno nuevo ya que según ellos no tenían el botón para remplazarlo y que tenían que pedirlo a planta y que el teclado no lo vendían como refaccion así que no les quedó de otra más que darme uno nuevo, aclaró que esto no fue en Telcel fue en una isla que están en las plazas comerciales de esas que según están afiliadas a Telcel y dan servicio a los equipos celulares.

Yo había llevado varios equipos anteriormente todo sin problema pero e ahora sí me toco aprender la lección de mala forma.

Por si alguien aún lee esto les cuento que al final me cambiaron el equipo por uno totalmente nuevo ya que ellos aceptaron la responsabilidad lo único malo es que tardó casi un mes desde la primera vez que lleve mi equip anterior aunque al final valió la pena

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