Celulares versiones Internacionales

Estimada comunidad, el día de hoy abro este foro para ver su opinión, ayuda y a la vez advertirles de la compra de celulares desbloqueados o versiones internacionales; les cuento mi situación:

Hace menos de un año (25 de julio 2015 para ser mas especifico) compre un LG G4 en mercado libre, un vendedor confiable y que según esto ofrecía garantía Lg mexico. Hoy resulta que el teléfono tiene un problema de reinicios, en donde no es posible entrar al SO (bootloop), el cual al parecer es un defecto de fabrica del modelo y LG ya reconoció que los G4 sufren de este problema. Resulta que al llamar al servicio técnico (que por cierto son muy malos) me dicen que mi teléfono es una versión internacional, la cual no se vende en mexico por lo que no pueden repararme el telefono.

Yo tengo factura y nota de venta de este proveedor de ML pero ni asi me hicieron valida mi garantía. Decidido a luchar por mis derechos hable con el servicio técnico de EUA y descubrí que mi teléfono es de Republica Checa y que tampoco podía acceder a garantía ya que ellos solo reciben LGs americanos.

Tengan cuidado en comprar estas versiones de teléfono, si alguien sabe de como puedo hacer valida la garantia se los agradeceria bastante.

Saludos amigos promodescuenteros!

23 Comentarios

Eso pasa sobre todo en los g4 con número de serie que empieza en 505... Si no me equivoco... El primer número es el año. 2015. Y el 05 es de mayo. Equipos fabricados en mayo 2015. El 512 sería diciembre 2015 y el 601, enero 2016. Checa cual es el tuyo

Y si, es lo malo de las versiones foráneas, el tema de garantía.

Justo eso estaba leyendo
Gustavo_CFeb 8º

Eso pasa sobre todo en los g4 con número de serie que empieza en 505... Si no me equivoco... El primer número es el año. 2015. Y el 05 es de mayo. Equipos fabricados en mayo 2015. El 512 sería diciembre 2015 y el 601, enero 2016. Checa cual es el tuyoY si, es lo malo de las versiones foráneas, el tema de garantía.


Justo eso lei Gustavo, mi terminal inicia con esos numeros :/.
Por ahorrar unos pesos perdemos todos los derechos... no deberia de ser así.

EddPerFeb 8º

Justo eso estaba leyendo Justo eso lei Gustavo, mi terminal inicia con esos numeros :/.Por ahorrar unos pesos perdemos todos los derechos... no deberia de ser así.


Lo peor del caso es que no siempre se ahorran muchos pesos, muchas veces se pagan impuestos...

Pero pues son unas por otras, todo tiene sus ventajas y desventajas. Por cierto un problema similar lo tuvo el s3 y el note 2.

Gustavo_CFeb 8º

Lo peor del caso es que no siempre se ahorran muchos pesos, muchas veces se pagan impuestos...Pero pues son unas por otras, todo tiene sus ventajas y desventajas. Por cierto un problema similar lo tuvo el s3 y el note 2.

Supiste si hubo alguna solucion con el S3 o el Note 2?

EddPerFeb 8º

Supiste si hubo alguna solucion con el S3 o el Note 2?


Pues sólo cambio de lógica... Es lo único que se puede hacer si el problema ya se dio. Cuantos meses te duro el teléfono?

uff sera una lana... me duro 6 meses la porqueria jaja compras un telefono gama alta pensando que compras lo mejor y ve...

Gustavo_CFeb 8º

Pues sólo cambio de lógica... Es lo único que se puede hacer si el problema ya se dio. Cuantos meses te duro el teléfono?



uff sera una lana... me duro 6 meses la porqueria jaja compras un telefono de gama alta pensando que compras lo mejor y ve...

Justo pasé por algo parecido hace tiempo, compré un celular en ML y con todo y "poliza de garantía" me mandaron a volar en Telcel, con Nokia y con Icsi, en ningún lado me quisieron hacer válida la garantía pero no me dijeron pq pero me imagino que ha de haber sido algo similar... Lo bueno que en mi caso solo fue de Software

Hace unos días leí que en Linio alguien compró un Motorola y que le pasó lo mismo, le dijeron que el celular no era mexicano y que no podían hacer nada por él.

A veces por ahorrar, uno termina perdiendo más

Siempre paguen en ML con MercadoPago y meten reclamación

A mi me paso que un LG G3 no funciona con la red 4G por ser la versión internacional, lo compre en la pagina de walmart y no venian las bandas en que trabajaba por lo que no me imagine tener esa bronca

xXAnserFeb 8º

Siempre paguen en ML con MercadoPago y meten reclamación


No puedes reclamar seis meses después...

"La compra debe haber sido calificada como ”No Recibí” dentro de los 21 (veintiún) días siguientes a la fecha en que tuvo lugar o, en caso contrario, se debe haber iniciado un reclamo a través de la plataforma de reclamos antes de los 21 días desde la fecha de la compra."

En otras palabras, tienes 3 semanas para que falle y te apoyen. Pero si falla al mes, dos, cuatro o seis meses, no puedes hacer nada.

Y meter reclamó no es garantía de nada, a mi un bastardo que según trabajaba en Telcel me metió uno porque le llegó el cel y no le prendía... Una tontería porque en primer lugar si trabajará ahí, habría comprado el cel nuevo y más barato. Y más mentiras que me anduvo manejando, por fortuna todo terminó a mi favor, como tenía el saldo en - y había pausado todo, consideraron darme la razón si no iban a perder 3500 pesotes.

Lamentablemente la única solución es mandarlo a RMA (garantía) ya que ni un wipe o flasheo puede recuperar el dispositivo. En XDA han estado intentando alguna solución sin resultados. Puedes ver el avance en esta página:


forum.xda-developers.com/g4/…34/

Lo único que te queda es levantar tu queja en profeco y esperar la resolución del problema con LG México.

Puedes agregar el siguiente comunicado de prensa para fortalecer tu queja (en negrita lo más importante):


LG Electronics has been made aware of a booting issue with the LG G4 smartphone that has now been identified as resulting from a loose contact between components. Customers who are experiencing booting issues with their LG G4s should contact their local carrier from where the G4 was purchased or a nearby LG Service Center (www.lg.com/common) for repair under full warranty.

Customers who purchased their G4 devices from non-carrier retailers should contact an LG Service Center with the understanding that warranty conditions will differ. LG Electronics is committed to providing the highest standards of product quality and customer service and apologizes for the inconvenience caused to some of our customers who initially received incorrect diagnoses.


Si hay que tener cuidado con telefonos, pc, laptops etc en mercado libre, ebay entre otros por que te venden equipos que tienen garantia en otros paises aunque si hay marcas que te respetan la garantia internacional.

Por ejemplo cuando compre mi celular(asus zenfone 2) en el gabacho encontre varias opciones pero solo algunos tenian garantia en USA, aquellos que no tenian ña US warranty costaban entre 10 y 20 dlls menos y preferi pagar un poco mas que arriesgarme.

EnriqueFeb 9º

Puedes agregar el siguiente comunicado de prensa para fortalecer tu queja (en negrita lo más importante):LG Electronics has been made aware of a booting issue with the LG G4 smartphone that has now been identified as resulting from a loose contact between components. Customers who are experiencing booting issues with their LG G4s should contact their local carrier from where the G4 was purchased or a nearby LG Service Center (www.lg.com/common) for repair under full warranty.Customers who purchased their G4 devices from non-carrier retailers should contact an LG Service Center with the understanding that warranty conditions will differ. LG Electronics is committed to providing the highest standards of product quality and customer service and apologizes for the inconvenience caused to some of our customers who initially received incorrect diagnoses.


Por lo que entiendo, si compraste un G4 de operadora (por ejemplo AT&T o T-Mobile, o Vodafone España, o algo asi), obviamente liberado para cualquier compañía, puedes acceder a la garantía en el centro de servicio "mas cercano", y ahí no dice nada del tema del país.

Pero si compraste uno libre de fábrica, ahí se complica mas la cosa y las condiciones de garantía pueden variar... El tema es que para los dos casos supongo necesitas el comprobante original de compra, de at&t, vodafone o el que sea...

Edu9055Feb 9º

Si hay que tener cuidado con telefonos, pc, laptops etc en mercado libre, ebay entre otros por que te venden equipos que tienen garantia en otros paises aunque si hay marcas que te respetan la garantia internacional.Por ejemplo cuando compre mi celular(asus zenfone 2) en el gabacho encontre varias opciones pero solo algunos tenian garantia en USA, aquellos que no tenian ña US warranty costaban entre 10 y 20 dlls menos y preferi pagar un poco mas que arriesgarme.


Pues es que siempre es mejor tener garantía nacional, te ahorras molestias, pero si hay casos que la garantía es a nivel internacional pues ya es otra cosa y entonces ya vale la pena ahorrarse los pocos o muchos pesos correspondientes.

Ojalá llegara el día en que la garantía sea a nivel continente, como en europa. Que por cierto, ellos gozan con dos años...

A mi un tema por el que me gustan ciertos modelos internacionales, aparte del tema económico, es que esos suelen ser los que tienen mas soporte de la comunidad de roms custom, o por lo menos oficialmente los actualizan mas, o mas pronto. Ejemplo en cuestion a LG, el G2 D802 internacional lo actualizaron como 6 meses antes a Lollipop, que el D805 que manejaba Telcel o Iusacell.

Gustavo_CFeb 9º

Pues es que siempre es mejor tener garantía nacional, te ahorras molestias, pero si hay casos que la garantía es a nivel internacional pues ya es otra cosa y entonces ya vale la pena ahorrarse los pocos o muchos pesos correspondientes.Ojalá llegara el día en que la garantía sea a nivel continente, como en europa. Que por cierto, ellos gozan con dos años...A mi un tema por el que me gustan ciertos modelos internacionales, aparte del tema económico, es que esos suelen ser los que tienen mas soporte de la comunidad de roms custom, o por lo menos oficialmente los actualizan mas, o mas pronto. Ejemplo en cuestion a LG, el G2 D802 internacional lo actualizaron como 6 meses antes a Lollipop, que el D805 que manejaba Telcel o Iusacell.


Muy cierto, las versiones libres o internacionales acceden mucho antes a las actualizaciones o bien muchas veces hay equipos o modelos por ejemplo algunos dual sim que no llegan a mexico y eso hace que si o si tengas que adquirirlo sin la garantia en mexico

guillermina.montesFeb 9º

A mi me paso que un LG G3 no funciona con la red 4G por ser la versión internacional, lo compre en la pagina de walmart y no venian las bandas en que trabajaba por lo que no me imagine tener esa bronca


Me pasa lo mismo con el g3, también lo compré en walmart o sea que tampoco tengo garantía de nada??? Y tampoco nunca tendré 4g?

karlamnFeb 10º

Me pasa lo mismo con el g3, también lo compré en walmart o sea que tampoco tengo garantía de nada??? Y tampoco nunca tendré 4g?


Garantia si tienen ya que en la caja viene la poliza y dónde hacerla valida y tambien viene otro papel donde dice que no se hacen responsaboes si no funciona con las redes de aqui de México, creo que esa misma leyenda deberian poner en la pagina de walmart

guillermina.montesFeb 10º

Garantia si tienen ya que en la caja viene la poliza y dónde hacerla valida y tambien viene otro papel donde dice que no se hacen responsaboes si no funciona con las redes de aqui de México, creo que esa misma leyenda deberian poner en la pagina de walmart


Gracias, ya va a tener un año que lo compré y todo bien. Pero sí deberían aclarar en la página de walmart sobre ese tipo de cosas, lo que sí me acuerdo es que en la página de walmart cuando lo compré entre las redes no decîa la 4g pensé que se les había pasado pero ya ahora me doy cuenta

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