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Expirado

Cargos dobles

18
feb 17.º 2021
Hola estimados promodescuenteros, ya había puesto mi problema aquí pero recurro de nuevo a ustedes espero me puedan ayudar.
la cuestión es que realice 2 compras por Amazon que corresponden a 2 pares de audífonos y se me hicieron 4 cobros osea 2 de cada 1 que se reflejan en mis movimientos del banco (mi banco es Banorte) pago con tarjeta de débito.
llame a Amazon y dicen que mi banco está reteniendo el dinero y ya metí aclaración al banco y no hacen más que darme largas ya hasta me dijeron que esos movimientos no los ven ellos reflejados en mi cuenta,
  • ya fui a una sucursal y dicen que no pueden hacer nada que eso solo lo puedo resolver por teléfono, ni se que hacer estoy muy enojada porque son más de 1000 pesos y en estos tiempos de crisis perder hasta 200 pesos pesa. que es lo que puedo hacer? al parecer nadie va a solucionar mi problema y así de fácil se lavan las manos y yo salgo perdiendo
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