dic 6.º 2020
el pasado 30 de noviembre realicé la compra de un equipo iphone en la página de movistar, al darle pagar con mi tarjeta de crédito digital BBVA para aprovechar la promoción de cyber monday , el cargo no fue procesado, se desplegó um mensaje que decía pago rechazado por institucion financiera, por lo que la orden no se realizó y no recibí ninguna confirmación de parte de movistar, sin embargo el pago se ve reflejado en mi tarjeta de crédito BBVA, al hablar con movistar ellos me dicen que no recibieron mi pago y BBVA dice que ellos sí enviaron el pago, el banco me esta solicitando un comunicado de parte de movistar donde diga que no recibieron ese pago, los he contactado por mar y tierra y no me dicen que no pueden enviarme un comunicado de ese tipo, movistar dice que lo cheque con el banco y el banco que el problema es con movistar, ya abrí aclaración por pago no reconocido, no procedió, metí queja con profeco, tampoco procedió, ahora meti una con condusef, alguien ha pasado por algo similar? alguna idea de cómo resolverlo?
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