Cargo protegido no reconococido (Xbox ) TDC Banamex

Hola, buen día a todos lo
que se detenga a leer esta discusión. Es para pedirles su opinión acerca de un tema
que ya me está preocupando, desde el mes de mayo en la TDC oro banAmex de mi padre aparecen cargos diarios y hasta varias veces al día bajo el concepto “producto microsoft” los cuales no son reconocidos, se habló al banco se hizo la cancelación y bloqueo de tarjeta. Reemplazo de plástico y demás . Continuaron apareciendo cargos y todo esto debido a supuesto cargo protegido. Se habló con microsoft y en efecto tienen dada de alta la tarjeta de mi padre en una cuenta Xbox donde se compran “monedas para fornite “ hasta 5 veces al día, lo que genera cargos a la tarjeta. Imposible dar de baja la tarjeta pues no se conoce el mail o usuario registrado. Por lo tanto ni el banco ni microsoft detienen estos cargos y son más cada mes . Imposible cancelar pues hay cargos en verificación por ser cargos no reconocidos


¿Alguien ha pasado por lo mismo ?
ante la negación de solución por ambas instancias ¿que sugieren para resolver ?
¿Alguien podría ayudar ?