Cargo protegido no reconococido (Xbox ) TDC Banamex

sep 14.º

Hola, buen día a todos lo
que se detenga a leer esta discusión. Es para pedirles su opinión acerca de un tema
que ya me está preocupando, desde el mes de mayo en la TDC oro banAmex de mi padre aparecen cargos diarios y hasta varias veces al día bajo el concepto “producto microsoft” los cuales no son reconocidos, se habló al banco se hizo la cancelación y bloqueo de tarjeta. Reemplazo de plástico y demás . Continuaron apareciendo cargos y todo esto debido a supuesto cargo protegido. Se habló con microsoft y en efecto tienen dada de alta la tarjeta de mi padre en una cuenta Xbox donde se compran “monedas para fornite “ hasta 5 veces al día, lo que genera cargos a la tarjeta. Imposible dar de baja la tarjeta pues no se conoce el mail o usuario registrado. Por lo tanto ni el banco ni microsoft detienen estos cargos y son más cada mes . Imposible cancelar pues hay cargos en verificación por ser cargos no reconocidos

¿Alguien ha pasado por lo mismo ?
ante la negación de solución por ambas instancias ¿que sugieren para resolver ?
¿Alguien podría ayudar ?

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sep 14.º

Da de baja completa a la tarjeta y que te den una nueva aun que si se vuelve a repetir puede que el banco sospeche que le hicieron fraude por si un familiar de ustedes la uso y la multota mamita

Pero si da de baja completa a la tarjeta y que te den otra numeracion y listo

Editado por "Felix_Gonzalez" sep 14.º

42 Comentarios

sep 14.º

Yo igual tengo el mismo problema pero con banorte

sep 14.º

Editado por "Felix_Gonzalez" sep 14.º

sep 14.º

Opciones: puedes bloquear la tarjeta desde la app y apagarla así posible ya dejé de pasar los cargos. Otra es que definas un límite desde Bancanet por ejemplo que defina pasen cargos de 1 peso namás así ya dejan de pasar esos cargos, otra es que pidan reposición de esa tarjeta pero no activen la tarjeta hasta que terminen las aclaraciones y puedan cancelarla, así no pasan los cargos mientras esté inactiva y ustedes tengan el plástico inactivo.

Editado por "Damianjes" sep 14.º

sep 14.º

Crucho14/09/2019 01:48
Yo igual tengo el mismo problema pero con banorte

¿Qué te han resuelto? ¿Qué opciones has visto ?

sep 14.º

Felix_Gonzalez14/09/2019 01:56
Da de baja completa a la tarjeta y que te den una nueva aun que si se …Da de baja completa a la tarjeta y que te den una nueva aun que si se vuelve a repetie puede que el banco sospeche que le.hicieron fraude.por si un familiar de ustedes la uso y la multota Pero si da de baja completa a la tarjeta y que te den otra numeracion

Dicen que para poder cancelar “la línea de crédito “ debe estar en ceros . Y sigue sin poder estar en ceros por él problema de qué hay cargos que tardan hasta 20 días en aclararse , cuando se aclaran por fin hay nuevos . Ya dieron 3 plásticos nuevos . El problema es que los cargos no aparecen si quiera a la nueva tarjeta si no a la anterior que se tenia de 2018 -2019.

sep 14.º

Crucho14/09/2019 01:48
Yo igual tengo el mismo problema pero con banorte

Para ti existe está opción. Baja la app de Banorte BIT regístrate y elige la opción de apagar cargos recurrentes

Así ya se la pelan las ratas

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 01:56
Opciones: puedes bloquear la tarjeta desde la app y apagarla así posible …Opciones: puedes bloquear la tarjeta desde la app y apagarla así posible ya dejé de pasar los cargos. Otra es que definas un límite desde Bancanet por ejemplo que defina pasen cargos de 1 peso namás así ya dejan de pasar esos cargos, otra es que pidan reposición de esa tarjeta pero no activen la tarjeta hasta que terminen las aclaraciones y puedan cancelarla, así no pasan los cargos mientras esté inactiva y ustedes tengan el padrino inactivo.

Lo he intentado, pero lo que se bloquea es la tarjeta nueva , la que fue de reemplazo supongamos la terminación 0003 pero a la que se hacen los cargos desde el inicio es la 0001 y esa se supone está bloqueada ya. Pero al ser “cargo protegido o domiciliado “ se sigue cobrando supuestamente por ley

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 02:01
Para ti existe está opción. Baja la app de Banorte BIT regístrate y elige … Para ti existe está opción. Baja la app de Banorte BIT regístrate y elige la opción de apagar cargos recurrentes[Imagen] Así ya se la pelan las ratas

‌ ‌ Muchas gracias, voy a probar

sep 14.º

ska412314/09/2019 01:57
¿Qué te han resuelto? ¿Qué opciones has visto ?

Tampoco me dieron solución

sep 14.º

ska412314/09/2019 02:02
Lo he intentado, pero lo que se bloquea es la tarjeta nueva , la que fue …Lo he intentado, pero lo que se bloquea es la tarjeta nueva , la que fue de reemplazo supongamos la terminación 0003 pero a la que se hacen los cargos desde el inicio es la 0001 y esa se supone está bloqueada ya. Pero al ser “cargo protegido o domiciliado “ se sigue cobrando supuestamente por ley

Ya haz hablado con el departamento de detección de fraudes y monitoreo de citibanamex?
Antes me hacían lo mismo y cuando hable a esa área me dieron solución, debes solicitar detener y eliminar los cargos recurrentes en esa tarjeta y si es posible bloquear la posibilidad de mi esos cargos recurrentes. A mí me solucionaron ahi

Editado por "Damianjes" sep 14.º

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 02:06
Ya haz hablado con el departamento de detección de fraudes de citibanamex? …Ya haz hablado con el departamento de detección de fraudes de citibanamex? Antes me hacían lo mismo y cuando hable a esa área me dieron solución, debes solicitar detener y eliminar los cargos recurrentes en esa tarjeta y si es posible bloquear la posibilidad de mi esos cargos recurrentes. A mí me solucionaron ahi

Ya hablé con el “área de seguridad “ y “prevención de fraudes “ ya que es el área donde se realiza la solicitud de aclaración si no se ha tenido contacto con el comercio. El cual es el caso de mi padre. Ahí me dijeron que los de atención a clientes deberían eliminar esos cargos . Pero en atención a clientes mencionan que no se puede ya que no son cargos recurrentes o domiciliados pues son en distintos días varios. Ya hablé hasta con el gerente de la gerencia de gerentes de citi

sep 14.º

ska412314/09/2019 02:11
Ya hablé con el “área de seguridad “ y “prevención de fraudes “ ya que es e …Ya hablé con el “área de seguridad “ y “prevención de fraudes “ ya que es el área donde se realiza la solicitud de aclaración si no se ha tenido contacto con el comercio. El cual es el caso de mi padre. Ahí me dijeron que los de atención a clientes deberían eliminar esos cargos . Pero en atención a clientes mencionan que no se puede ya que no son cargos recurrentes o domiciliados pues son en distintos días varios. Ya hablé hasta con el gerente de la gerencia de gerentes de citi

800-283-3180
Marcaste a este?

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 02:12
800-283-3180Marcaste a este?

No, marque a Audiomatico y ellos me comunicaron . Intentaré mañana a esa numeración pues al final solo dicen “no existe en Citibanamex un proceso para este tipo de casos, lo vamos a escalar “

sep 14.º

ska412314/09/2019 02:13
No, marque a Audiomatico y ellos me comunicaron . Intentaré mañana a esa n …No, marque a Audiomatico y ellos me comunicaron . Intentaré mañana a esa numeración pues al final solo dicen “no existe en Citibanamex un proceso para este tipo de casos, lo vamos a escalar “

Marca de una vez es de 24hrs. es departamento especializado

Editado por "Damianjes" sep 14.º

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 02:12
800-283-3180Marcaste a este?

Me pide el número al que me llamaron antes código de área .

sep 14.º

ska412314/09/2019 02:15
Me pide el número al que me llamaron antes código de área .

Pon tu número y te va a decir que no fue posible extrae tu info y después te va a comunicar con ejecutivo

Editado por "Damianjes" sep 14.º

sep 14.º

Damianjes14/09/2019 02:18
Pon tu número y te va a decir que no fue posible extrae tu info y después t …Pon tu número y te va a decir que no fue posible extrae tu info y después te va a comunicar con ejecutivo

Ya llame y dice que ahí solo los que recibieron notificación de alerta . A mi me mandaron a otro número que al llamar dicen que ahí solo hacen la primer aclaración que si quiero seguimiento es al Audiomatico.