CARGO NO RECONOCIDO HSBC EXPERIENCIAS

Que experiencias han tenido respecto a las aclaraciónes por cargos no reconocidos en TDC? Más específicamente con HSBC. Resulta que mientras dormía me llego notificación que hicieron un cobro por $455 pesos de "informática Spycr

" en Google no me aparece ninguna información de ese supuesto establecimiento y eso que tenia apagada la TDC desde la app de Control total y aún así pudieron hacer el cargo, ya reporte la tarjeta, pero para hacer la aclaración me piden 72 horas que el cargo pase en firme.