Cargo no reconocido de Compra Bien Chilero Guatemal

Checando mi banca en linea me percate de un cargo, de $169 de Compra Bien Chilero Guatemal, es la primera vez que me sucede así, afortunadamente o desafortunadamente fue con Banco Azteca, anteriormente había tenido una buena experiencia con el banco ya que una compra en Amazon no la proceso por falta de ccv, aquella vez el banco argumento que ellos no autorizaban sin el cvv por cuestiones de seguridad, esa vez me quede con una buena sensación, ya que los bancos tradicionales autorizan cargos sin el código.
Total la tarjeta es de débito, una Guardadito Mastercard, la cuestión aquí es ¿De donde obtuvieron la información de mi tarjeta? La tarjeta la tengo vinculada con Paypal y durante la recién venta nocturna de liverpool hice unas comprillas, anteriormente la use en Gearbest pero eso hace unos meses también con Paypal, en la tienda honor (de nuevo PayPal) y el lunes hice una compra en una farmacia del ahorro. Me cuesta mucho creer que sea una fuga de información de Paypal o Farmacias del ahorro.
Ya me comunique con el banco, dicen que tengo que esperar a que se haga el impacto (así lo dijeron) para poder hacer la aclaración, pero mi duda es ¿Como diablos voy comprobar que no es mi cargo? Me gustaría que compartieran una experiencia similar o algún consejo, Por su atención gracias.

11 Comentarios

Seguro fue por liverpool, hace tiempo salió una nota sobre que su base de datos fue hackeada, a mi tmbn hace 1 mes me llegó el cargo sobre algo como club no se que por 73 y sobre webpay nextel por 900 y fracción a una tarjeta de banamex, hable para indicar que no reconocía esos cargos y mandes una carta y estados de cuenta, en ese momento me cancelaron la tarjeta indicándome que mandarían un plástico nuevo, ya se aclaro y bonificaron y ahí fue la mencion de que tenían varios casos que coincidían con tarjetas dadas de alta en liverpool. Así que sólo queda esperar y que se aclare, lo que se me hace raro es que no te cancelaran en ese momento el plástico actual ya que se supone que los delincuentes ya cuentan con esos datos.

rageousDic 16º 2015

Seguro fue por liverpool, hace tiempo salió una nota sobre que su base de datos fue hackeada, a mi tmbn hace 1 mes me llegó el cargo sobre algo como club no se que por 73 y sobre webpay nextel por 900 y fracción a una tarjeta de banamex, hable para indicar que no reconocía esos cargos y mandes una carta y estados de cuenta, en ese momento me cancelaron la tarjeta indicándome que mandarían un plástico nuevo, ya se aclaro y bonificaron y ahí fue la mencion de que tenían varios casos que coincidían con tarjetas dadas de alta en liverpool. Así que sólo queda esperar y que se aclare, lo que se me hace raro es que no te cancelaran en ese momento el plástico actual ya que se supone que los delincuentes ya cuentan con esos datos.



Gracias por responder, pero en liverpool también use PayPal.

No necesitas comprobar nada, para que vas que chingones son los bancos.
Ellos se encargaran de hacer la investigación a mi en una ocasion me hackearon mi cuenta de correo con ella entraron a PayPal e hicieron unas compra-deposito por unos 8 mil varos. Lo chido es que todo PayPal se vio chido, observo que hubo actividad anormal en mi cuenta y total que me regresó mi lana. La neta si me sudo aquellito pero chido que se resolvío a mi favor.
Desde entonces tengo contratado un seguro para clonación, robos y tanta m...

Coincido con lo que ya mencionaron, cuando tu no reconoces un movimiento luego que se habla al banco de volada esos gueyes cancelan la tarjeta para evitar mas usos de la misma, pues obviamente si te hicieron un cargo te pueden hacer otros mas ¿o no?
Asi que insisteles en eso de nada servirá que te devuelvan el varo si ya tienen tus datos de tarjeta.
Luego como ya te dijeron escribe un oficio formal, donde relatas lo sucedido, el cargo, el monto, que tu no reconoces el cargo y estas solicitando que el banco haga una investigación para te sea reembolsado ese dinero, lo firmas y lo envias por correo o fax (dependiendo tu banco). Ellos lo investigan y maximo en un mes ya te resolveran que tranza.

A lo mejor sea que estén esperando a ver si la tienda cobra ese dinero o lo regresa, como que pediste algo y cancelaste o un error ekiz, vuelve a marcar y di que no reconoces ese cobro y lo quieres denunciar para que ellos "investiguen"

@eQpromo _ Ojalá tengas suerte y se resuelva a tu favor este problema...

Yo mas bien te quería preguntar algo relacionado a tu cuenta PayPal y la de debito guardadito azteca... Por lo que entendi, tu tienes vinculada esa tarjeta a paypal y con ella compras por internet? Yo hace como medio año la borre de paypal porque a pesar de haberla vinculado, nunca pude comprar, osea nunca jalaba el dinero directo de la tarjeta, acto seguido llamaba y hasta que me dijeron que no se podía usar para compras por internet.

Desde cuando la usas en paypal para pagar en todos lados? Saludos !

Gracias @FulanoDeTal respecto a lo de PayPal no he tenido problemas, lo dificil fue la vinculación, anteriormente tenía una sin chip, la cambie y no hubo problemas (por una mastercard con chip) quizá sea eso. Y como te decía nunca he tenido problemas, no tengo saldo en PayPal, me parece muy tedioso recargar saldo, aunque antes lo hacía por SPEI, así que uso el dinero de mi cuenta. Lo de las compras en línea, sólo tuve problemas con Amazon, aquella vez el banco argumento que no podían liberar el dinero sin el ccv, pero en sitios dónde si lo piden no tengo problemas.

PayPal lo uso desde hace año y medio aproximadamente pero la tarjeta la vincule en junio o julio, no recuerdo con exactitud.

@eQpromo - entonces eso es. Mi tarjeta aun es sin chip. Entonces ya dan la guardadito azteca mastercard con chip? Orale q bien. Esa debe ser la causa.

Voy a ver si la cambio para poder usarla como se debe porque orita solo la uso para abrir una q otra laptop jajajaja

Gracias por la info y suerte!

FulanoDeTalDic 19º 2015

@eQpromo - entonces eso es. Mi tarjeta aun es sin chip. Entonces ya dan la guardadito azteca mastercard con chip? Orale q bien. Esa debe ser la causa.Voy a ver si la cambio para poder usarla como se debe porque orita solo la uso para abrir una q otra laptop jajajajaGracias por la info y suerte!


Igualmente, pide que te de una mastercard, aunque no creo que haya problema con la visa.

Les compartire mi experiencia y esperó sea de utilidad para alguien en el futuro.

Capítulo 2
Ayer se me percate que ya se había realizado el impacto así que llame al banco y levantaron una aclaración, me proporciona ron un número de folio y me dijeron que enviara un email con mi ife y una carta reclamación adjuntos, el folio expira en 24 horas, pero me surgió una duda ¿ Cómo es una carta reclamación? Por suerte encontré una plantilla de la condusef, la cual utilizare, aquí esta el link: pda.condusef.gob.mx/ind…ion Tengo el presentimiento de que la resolución no me favorecerá ya que al parecer fue una compra por internet ¡En una tienda de Guatemala! Haber que sucede.

Cabe aclarar que el día que me percate fui a sucursal y bloqueron la tarjeta para que ya no pueda realizar compras, aunque si puedo disponer de mi dinero. Solicite el cambio pero dijeron que no me pueden dar otro plástico sin la aclaración.

eQpromoDic 21º 2015

Les compartire mi experiencia y esperó sea de utilidad para alguien en el futuro.Capítulo 2Ayer se me percate que ya se había realizado el impacto así que llame al banco y levantaron una aclaración, me proporciona ron un número de folio y me dijeron que enviara un email con mi ife y una carta reclamación adjuntos, el folio expira en 24 horas, pero me surgió una duda ¿ Cómo es una carta reclamación? Por suerte encontré una plantilla de la condusef, la cual utilizare, aquí esta el link: http://pda.condusef.gob.mx/index.php/formatos-para-presntar-una-reclamacion Tengo el presentimiento de que la resolución no me favorecerá ya que al parecer fue una compra por internet ¡En una tienda de Guatemala! Haber que sucede.Cabe aclarar que el día que me percate fui a sucursal y bloqueron la tarjeta para que ya no pueda realizar compras, aunque si puedo disponer de mi dinero. Solicite el cambio pero dijeron que no me pueden dar otro plástico sin la aclaración.


Como te fue en la aclaración?

ClakAgo 16º

Como te fue en la aclaración?


Una disculpa por responder hasta ahora. Supongo salió a mi favor, el dinero se reembolso semanas después, al ver esto no contienue con la aclaración

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