Esta discusión ha expirado
Expirado

Cargo no reconocido citibanamex

feb 3.º 2021
Hola comunidad promodescuentera. Mi duda es sobre la forma de hacer una aclaración ante Banamex por un cargo no reconocido en mi tarjeta.
Intenté marcando al 5522626391 audiomatico, y todos los números que aparecen en su sitio web. Pero al momento de ingresar mi número de cliente y pedir hablar con operador, me indica que no es un servicio disponible para empresas.
Finalmente me contestó una operadora en el número 5522622575, Me llamo la atención que entró la llamada directo, sin ningún tipo de grabación de Banamex (en la página web indica es el número de tarjetas de crédito) y me indico que me transfiere al área apropiada. A lo que transfiere y se escucha la clásica grabadora de Banamex. Entonces contesta una operadora, me pide el número de tarjeta, se lo doy, y me pide le indique día y monto del cobro no reconocido, así como esperar de 48 a 72 horas para ver reflejado el reembolso, sin darme ningún folio de aclaración.
Me llamo la atención que la operadora no verifico mi identidad (nombre del titular, dirección, fecha de nacimiento).
Razón por lo cual considero que pueden estar en riesgo los datos de mi tarjeta, y la bloqueé desde la app. Por ello, concretamente, ¿alguien tendrá experiencia con ese número: 5522622575?
O si audiomatico en directo no les permite hablar con operador. ¿Tendrán un número directo para hablar con operador? ¿Consideran que mis datos de tarjeta están en riesgo? Gracias.
Actualizaciones de la comunidad
Todo lo demás
Discusiones
2 Comentarios
Publicar comentario