Cargo no reconocido banregio

hola amigos hoy me di cuenta de una compra de $2000 hecha el 5 de abril con mi tarjeta de crédito en HEB Monterrey yo estoy en Toluca y no hacen envíos acá por lo mismo pues no la hice yo, inmediatamente la reporte y me cancelaron mi tarjeta y metieron aclaración mi pregunta es que pasa con ese dinero ya que pues yo no hice la compra y ni si quiera llegan notificaciones de compras al usar la tarjeta estoy triste