jul 28º. 2022
Pues nada mis panas, justo un día antes de mi fecha límite de pago del mes pasado, liquide lo que me indicaba la app, el día del limite de pago entre hice una compra y todo bien mi cuenta se encontraba al corriente, hasta el día 6 de Junio que entro otra vez a la app y cuando estaba ingresando mi contraseña me apareció un mensaje que habían tenido problemas con la actualización de saldos, ya desde ahí dije ya valió, me comunique al soporte me marcaron luego luego de hecho y ya mi asistente me dijo que si habían tenido intermitencias con el sistema, que pagará el saldo que me quedaba pendiente y que esto seguramente me acarrearía intereses el próximo mes me dijo que hasta el corte del próximo mes podía meter la inconformidad, lo cual hice de inmediato, le estuve aclarando la situación al asistente que me atendió en esta ocasión y me dijo que ni tenía la certeza que así hubieran sido las cosas pero que confiaba en mi y me entendía por que pues no era mi culpa como tal, por lo que escaló el caso a las áreas correspondientes y una semana después me devolvieron los intereses que había pagado, se que nadie me preguntó pero pues si a alguien que haya estado en el mismo caso le sirve.


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