Cargo a mi tarjeta de crédito de compra que no hice en Mercado Pago

jun 14.º 2019
Hola amigos! Recurro a sus conocimiento para saber si alguien me puede asesorar.

El día de ayer recibí una notificación por parte de mi banco donde indican que se realizó un pago a través de internet a Mercado Pago por 2000 y tantos pesos con mi tarjeta de crédito. El punto es que yo no hice ninguna compra ni pago de servicios. Me comuniqué al banco y me dijeron que no podían tomarlo como cargo desconocido porque yo había ingresado mis datos en Mercado Pago, que me comunicara con ellos y que verificara que no era una comisión o una compra pendiente. Y que no podían hacer algo hasta que no se facturara la compra para iniciar el proceso de aclaración.

A alguno de ustedes le ha pasado? Yo ocupé esta tarjeta para las promociones de Spotify por 10 pesos durante el hot sale. He buscado algún número de teléfono para contactar a mercadopago pero no he tenido éxito. Espero alguien pueda ayudarme. Agradezco de antemano su apoyo.

saludos.
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