Cancelar Telmex por mal servicio

Contrate telmex desde noviembre del 2018 pero siempre tuve un mal servicio. El detalle es que me llene de reportes y la verdad ya lo quiero cancelar. Me acerque a IFT y me dijeron que es con profeco y que debo pagarle a telmex gastos de instalacion y despues meter demanda a ver si me pueden regresar el gasto de instalacion que pague.

¿Que puedo hacer? Sinceramente solo me estuvo bien 5 dias el internet hasta que entro un frente frio y empezo el problema... Desde noviembre 2018 hasta hoy enero 2019