Cancelar servicio total play

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feb 9.º 2018
Promodescuenteros tengo una duda espero que alguien me pueda asesorar contrate el servicio de Totalplay hace algunos meses pero no lo uso y voy a cancelar
Me mandan mi estado de cuenta a inicio de mes, pudiendo pagar con descuento hasta el 12 y sin descuento hasta el 20. Llame hoy para cancelar pero dicen que debo liquidar primero ese “adeudo”, pero no se supone se paga por adelantado? Es que la verdad no recuerdo, di primer pago al contratar pero no recuerdo si al mes me volvieron a cobrar o no solo quiero saber si realmente lo debo o me están cobrando más
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9 Comentarios
Si ya cumpliste con tu "plazo forzoso" entonces ya puedes cancelar, si no lo has hecho preparate para que te esten jode y jode con que no puedes cancelar y si lo haces casi casi te van a embargar tu casa.

Asi es en total play se paga el primer mes por adelantado. o al menos asi era hace tiempo el primer mes te venia un cobro del doble, por el mes que habia transcurrido y por el mes adelantado.

Asi que ponte energico y no dejes que te cobren de mas (si es que ya se termino tu contrato9

Recuerdo que cuando cancele despues de 6 años de servicio (y eso cancele por que ultimamente fallaba demasiado el servicio) me tuvieron como 1 hora en el telefono insistiendo e insistiendo que no cancelara que ofrecian meses a mitad de precio, o actualizaciones de decodificadores, etc etc.

Saludos
El dia de la instalacion, yo pague por adelantado la mensualidad porque era requisito.

Transcurrido el mes, me llego la factura en $0.

Entonces ese pago que hice por adelantado fue para pagar la factura del mes que trascurrio, asi que en realidad estoy pagando al terminar el mes.

Cuando yo quiera cancelar, me van a decir eso, que espere a la fecha de corte y que pague el recibo que se va a generar.
NoobatManfeb 9.º 2018

El dia de la instalacion, yo pague por adelantado la mensualidad porque …El dia de la instalacion, yo pague por adelantado la mensualidad porque era requisito.Transcurrido el mes, me llego la factura en $0.Entonces ese pago que hice por adelantado fue para pagar la factura del mes que trascurrio, asi que en realidad estoy pagando al terminar el mes.Cuando yo quiera cancelar, me van a decir eso, que espere a la fecha de corte y que pague el recibo que se va a generar.


x2, haciendo énfasis en la parte de "ese pago que hice por adelantado fue para pagar la factura del mes que trascurrio, asi que en realidad estoy pagando al terminar el mes"


Saludos.
Oh vale gracias, entonces realmente si debo pagar, es que no recordaba, yo iba con la intención de pagar y cancelar, pero mi pareja me metió ideas tontas, ya le daré sus madracitos.

@Jorge.Reg828 no se ha cumplido el tiempo forsozo, les comenté que no quería el servicio por no estar en casa, y me comentaron que si quería realizar la portabilidad, les comenté que si su "portabilidad" me incluía a alguien cargandome el Xbox y la pantalla a todos lados, porque era para lo que usaba el servicio, para jugar en linea, como que la persona que me contestó (hasta eso amable), agarró la onda y me dijo que liquidara lo que debía y volviera a llamar.

Tengo entendido que cobran los costos de conexión, lo que no se es donde se pagan, ¿Es a la persona que recoja los aparatos? Y también tengo entendido que me deben dar una hoja de recibido por los equipos cierto?
Maikel_Tururufeb 9.º 2018

Oh vale gracias, entonces realmente si debo pagar, es que no recordaba, yo …Oh vale gracias, entonces realmente si debo pagar, es que no recordaba, yo iba con la intención de pagar y cancelar, pero mi pareja me metió ideas tontas, ya le daré sus [email protected] no se ha cumplido el tiempo forsozo, les comenté que no quería el servicio por no estar en casa, y me comentaron que si quería realizar la portabilidad, les comenté que si su "portabilidad" me incluía a alguien cargandome el Xbox y la pantalla a todos lados, porque era para lo que usaba el servicio, para jugar en linea, como que la persona que me contestó (hasta eso amable), agarró la onda y me dijo que liquidara lo que debía y volviera a llamar.Tengo entendido que cobran los costos de conexión, lo que no se es donde se pagan, ¿Es a la persona que recoja los aparatos? Y también tengo entendido que me deben dar una hoja de recibido por los equipos cierto?


Yo pregunté y debes de cumplir el plazo forzoso o bien realizar el pago de la instalacion y lo que debas del mes. Me dijeron que eran como 1200 - 1500... No recuerdo bien pero esta en letra chiquita en tu contrato. Los equipos no se donde se deban entregar y efectivamente deben darte una hoja de cancelación y de que entregaste los equipos por que Totalplay te mete al circulo de credito.
Asi es ellos te dicen que pasaran por los equipos en unos dias (puede tardar hasta 15 dias) y ya cuando pasen, al recogerlos te dan un comprobante de todo lo que entregaste.

En cuanto a lo que mencionan los compañeros de arriba, te recomiendo mejor cheques tu contrato. por que cuando los recien contrate, recuerdo que al llegarme mi primer estado de cuenta pague 1600 aprox. por el mes adelantado y el mes que habia terminado.

Y antes de contratarlo lei muchas quejas sobre ellos por eso mismo, que los promotores no les hacian mencion de ese primer mes por adelantado en su primer pago y mucha gente se quejaba de cobro excesivo.

Saludos
Si no te dejan cancelar, puedes levantar tu caso en IFT.
Te están pidiendo pagar el mes , para no perder. Si se paga por adelantado y ya que pidas cancelar te van a decir que ya no existe el plazo forzoso pero que en tu contrato estipula que si no se cumplen los 12 meses de pago de servicio te cobrarán costo de conexión que son como $1500.00 y si aún así se quieres cancelar, si pides pagar con cargo a tarjeta, te dirán que tu banco rechaza y que no pasa o te cortaran llamada. Al final te darán opción de ir a pagar a un Elektra o farmacias el ahorro con tu número de cuenta el costo de conexión y posteriormente llamar. Te preguntarán en qué horario pueden pasar por los equipos y solo así terminará tu contrato.
Hola ya kiero dar de baja mi total play en mi nuevo domicilio ya cuenta con otro servicio tengo 2 años ya con ellos k tengo k hacer
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