abr 21º. 2020
Buenos días compañeros promodescuenteros.

Una consulta, quien ya ha podido cancelar su plan Telcel con portabilidad de número? Ya que me comunique con Telcel para validar información y de paso preguntar y me comentan que si se hace eso(portar la línea que está en plan) la línea no se cancela y seguirá facturando normalmente.

Ahora si que es más duda que nada ya que, según yo sé, si portabas la línea se cancelaba el plan y solo tenías que esperar el último estado de cuenta y lo pagas y listo.

Bueno además de ellos quienes hayan tenido depósito en garantía que hubieran podido solicitar la devolución, es enredoso o se ponen muy payasitos?

Gracias.
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    Si tienes deposito en garantía tienes que pasar tu linea de plan a prepago antes de hacer la portabilidad. Si haces portabilidad tu contrato se tiene que cancelar en automático (aun así te llegará una última factura y penalizaciones si existieran)
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    Tu plan lo sacaste a plazo forzoso?

    Para sacar el deposito en garantía cuando lo pagaste te dijeron que dentro de dos años, o al menos recuerdo es ese tiempo, bien, pasada esa fecha acudes a un CAC llenaras una solicitud etc, esperas unos días, ellos te dirán que regreses cuando. A tu siguiente visita pasas por un cheque, en mi caso fue BBVA, y listo lo cobras y tienes tu deposito de regreso. Esa fue mi experiencia pero eso ya tiene como 6 años.
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    Yo pase un plan de Telcel a AT&T y solo con la portabilidad, al mes acudí al CAC de Telcel y mi factura salió en ceros, en el CAT me informaron que se canceló y que incluso tenía saldo a favor.
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    No das más detalles por ejemplo si sacaste plan con equipo, ya que si es plan con equipo debes de liquidar lo que te falte por pagar del teléfono ya pagando eso puedes cancelar cuando quieras, si no es plan con equipo y es libre con mayor razón puedes hacerlo. Ya por ley no existen los plazos forzosos ya solamente liquidas el teléfono que hayas sacado y puedes cancelar, pero a grandes rasgos resolviendo tu duda si ya no tienes plazo o no sacaste equipo solo haces portabilidad a otra compañía y en automático se cancela tu plan, te llega una última factura de telcel cobrando prorrateo que son los días proporcionales que usaste el servicio.

    Por ejemplo si tu línea corta los días 2 y cancelaste o te portaste hasta el 27 te van a cobrar de 2 al 27 y eso viene en tu última factura. Y respecto a tu última pregunta el depósito o renta en garantía debes ir al centro de atención te dan un folio y pasas al banco por el dinero, la verdad no me acuerdo si lo pagan en Inbursa, BBVA o Banamex.
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    Ya veo, son ratas yo por eso me salí de ahí. Igual iba a un centro de atención y me decían algo, en el *111 otra cosa y cada ejecutivo que me tocara era lo mismo una versión diferente. Hice portabilidad me llegó una última factura de telcel la pagué y listo sin problema, para el depósito fui y me dieron un folio para recoger mi dinero solo no me acuerdo si me lo pagaron en Inbursa o BBVA aunque debe ser Inbursa ya que es de ellos.

    Solo ten cuidado porque telcel te manda a buró y son mañosos.
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    A lo mejor si es como te dicen en telcel, yo hice la portabilidad de att a telcel para cancelar att y ya van 2 facturas sin ser la finiquito asi que aun no se cancela, con razon jaja tendre que hablar para cancelar
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    Aj221/04/2020 13:56

    A lo mejor si es como te dicen en telcel, yo hice la portabilidad de att a …A lo mejor si es como te dicen en telcel, yo hice la portabilidad de att a telcel para cancelar att y ya van 2 facturas sin ser la finiquito asi que aun no se cancela, con razon jaja tendre que hablar para cancelar



    Rafaelous21/04/2020 13:34

    Si tienes deposito en garantía tienes que pasar tu linea de plan a prepago …Si tienes deposito en garantía tienes que pasar tu linea de plan a prepago antes de hacer la portabilidad. Si haces portabilidad tu contrato se tiene que cancelar en automático (aun así te llegará una última factura y penalizaciones si existieran)


    Gracias, tendré que checar por que según la ejecutiva de telcel después podía pedir el depósito en garantía.
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    Autor
    Aj221/04/2020 13:56

    A lo mejor si es como te dicen en telcel, yo hice la portabilidad de att a …A lo mejor si es como te dicen en telcel, yo hice la portabilidad de att a telcel para cancelar att y ya van 2 facturas sin ser la finiquito asi que aun no se cancela, con razon jaja tendre que hablar para cancelar


    También hay que reconocer que ATT es medio mañoso deberías de checarlo.
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    isaiaslolxd21/04/2020 14:19

    Tu plan lo sacaste a plazo forzoso? Para sacar el deposito en garantía …Tu plan lo sacaste a plazo forzoso? Para sacar el deposito en garantía cuando lo pagaste te dijeron que dentro de dos años, o al menos recuerdo es ese tiempo, bien, pasada esa fecha acudes a un CAC llenaras una solicitud etc, esperas unos días, ellos te dirán que regreses cuando. A tu siguiente visita pasas por un cheque, en mi caso fue BBVA, y listo lo cobras y tienes tu deposito de regreso. Esa fue mi experiencia pero eso ya tiene como 6 años.


    Es plazo libre. Y me comento la ejecutiva que después, a los 6 meses, podía pasar por el. Lo revisaré y creo que lo solicitaré. Gracias
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    Antunezz21/04/2020 14:32

    Yo pase un plan de Telcel a AT&T y solo con la portabilidad, al mes acudí …Yo pase un plan de Telcel a AT&T y solo con la portabilidad, al mes acudí al CAC de Telcel y mi factura salió en ceros, en el CAT me informaron que se canceló y que incluso tenía saldo a favor.


    Y te devolvieron ese saldo a favor? O nunca lo solicitaste? Gracias de antemano
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    alx_mz21/04/2020 15:00

    Es plazo libre. Y me comento la ejecutiva que después, a los 6 meses, …Es plazo libre. Y me comento la ejecutiva que después, a los 6 meses, podía pasar por el. Lo revisaré y creo que lo solicitaré. Gracias


    Si es plazo libre no debería existir ningún problema, solo si checa lo del deposito para que regrese a ti.
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    alx_mz21/04/2020 15:01

    Y te devolvieron ese saldo a favor? O nunca lo solicitaste? Gracias de …Y te devolvieron ese saldo a favor? O nunca lo solicitaste? Gracias de antemano


    Nunca lo solicité, aunque me dijeron que podía acudir al CAC.
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    Autor
    Pmp6621/04/2020 15:15

    No das más detalles por ejemplo si sacaste plan con equipo, ya que si es …No das más detalles por ejemplo si sacaste plan con equipo, ya que si es plan con equipo debes de liquidar lo que te falte por pagar del teléfono ya pagando eso puedes cancelar cuando quieras, si no es plan con equipo y es libre con mayor razón puedes hacerlo. Ya por ley no existen los plazos forzosos ya solamente liquidas el teléfono que hayas sacado y puedes cancelar, pero a grandes rasgos resolviendo tu duda si ya no tienes plazo o no sacaste equipo solo haces portabilidad a otra compañía y en automático se cancela tu plan, te llega una última factura de telcel cobrando prorrateo que son los días proporcionales que usaste el servicio.Por ejemplo si tu línea corta los días 2 y cancelaste o te portaste hasta el 27 te van a cobrar de 2 al 27 y eso viene en tu última factura. Y respecto a tu última pregunta el depósito o renta en garantía debes ir al centro de atención te dan un folio y pasas al banco por el dinero, la verdad no me acuerdo si lo pagan en Inbursa, BBVA o Banamex.


    Muchas gracias. Es en plan libre me falto agregar eso. Voy a checar por que llevo varias veces preguntando a los de telcel y unos dicen una cosa y otros otra.
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