Hola ojalá alguien me pudiera ayudar si ya hizo el procedimiento para cancelar Disney+ Contratado a través de Telmex... en la app de Telmex me dice que no tengo el servicio activado; en el call center de Telmex me dicen que tengo que esperar a que se facture por primera vez aun cuando a ellos ya les aparece en su sistema el cobro (y salen con que me espere a que se facture otro mes más), entonces dicen que me comuniqué Disney y Disney dice que con Telmex. Alguien que ya lo haya dado de baja y me ayude con su experiencia... muchas gracias!
13 Comentarios
OrdenadosEfectivamente debes esperar a que se te genere tu primer recibo en PDF, hasta ese momento puedes cancelar, sin que te cobren el siguiente mes. (editado)
Entra desde el navegador a MI TELMEX.
En la primer imagen das Click en ayuda y te manda a la página donde podrás cancelar el servicio.
Podrás confirmar en unos minutos qué la app de Disney ya no está ligada a TELMEX.
Espero te sirva.
Saludos
Disculpa la ignorancia; en el área de facturación que mencionas es en el 800 123 2222? .... ahí mismo marqué pero no oigo ningún apartado de facturación. Les pregunté en Twitter y ahí fue como me contactaron y me dijeron que no les da la opción de cancelar (aun y cuando ya tengo mi recibo pdf y ya aparece el costo del servicio de Disney)
Igual ya lo he intentado de ese modo y después de “cancelar periodo de prueba” y ahí aparece que no tengo ni un servicio de entretenimiento activo... y aun así todavía me lo facturaron en mi recibo
Que mal amigo, yo así lo pude cancelar.
Te tocara volver a llamar, y que te atienda alguien que si sepa.
Suerte
Eso parece... agradezco los comentarios de todos
Si en ese mismo número, te da la opción de aclarar algo de tu recibo.