may 2.º 2020
Bueno pues el caso fue esté, como a todos los demás al realizar alguna compra con Paypal y con tarjeta de débito pero el pedido no se generó y el saldo se retiró de Paypal y de la tarjeta, que fue lo que hice? primero espere a ver qué pasaba o como seguía esa situación en mi caso fueron 3 intentos con la pantalla Hisense de 55 y el frigobar de regalo, los intentos de Paypal fueron a las 12 pm de ayer y a las 3 pm, tardó en llegarme el recibo a Paypal pero de liverpool ni sus luces, el último intento fue con la tarjeta de débito a las 5 pm, la misma situación se cobró pero no sé generó, aquí el detalle está en que a las 7 pm me llegó un correo de que mi compra con la tarjeta de débito fue cancelada y nada se me cobró, después a las 2 AM me llegó otro correo de 1 de las 2 compras con Paypal argumentando lo mismo, se cobró pero se cancelo, ví que varios decían meter el reclamo en Paypal, no recomiendo ese movimiento ya que tardaría más, al hablar con un asesor de Paypal comento que para solicitar el reembolso no metiera reclamo, que hablara con liverpool para que ellos liberarán la devolución con Paypal y el trámite sea lo más rápido posible ya que si meten reclamo tardaría más, hable a liverpool, en la primer llamada después de una hora me contestaron, ojo!! llamen tranquilos y no exploten o se pongan [email protected] ya que obviamente el personal de liverpool está atendiendo a mucha gente, entonces la verdad no le expliqué al asesor bien que fue lo que pasó y simplemente me colgó, segunda llamada; 1 hora de espera el asesor contesto y empecé diciéndole que si podía checar que pedidos tenía habilitados en mi cuenta, ya que ayer hice 3 pedidos pero ninguno aparece en el apartado de "mis pedidos" le comenté el mismo problema se cobró pero no tengo idea del pedido, me puso en espera y me dijo lo siguiente: efectivamente tenemos en nuestro sistema 3 intentos de compra por la cantidad x y con formas de pago Paypal y tarjeta de débito, hasta ahí ok, después me pregunta; quiere cancelar para la devolución o quiere que se meta a investigación y probablemente su pedido se genere, eso tardaría hasta 5 días y mejor opte por la cancelación y devolución del dinero, me comentó que se aria la devolución y está tardaría de 24 a 72 horas o ya de plano por la contingencia 5 días habiles.
otra cosa en los número si contestan pero es estar marque y marque hasta que los enlace, no se desesperen con que les diga que el número al que marcan no recibe llamadas, yo estuve 10 min marcando y marcando hasta que me dió línea.
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