Cancelacion y Devolucion en Cyberpuerta todo un show

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sep 7.º 2020
Les comento, al adquirir unas piezas en cyberpuerta y dar pagar con paypal, se hizo el cargo automatico no me dejo ya seleccionar que tarjeta queria, el caso es que no se si asi lo hizo por default la pagina o el zoquete fui yo que en algun momento o en otra compra me indico habilitarlo y lo hize.

El caso es que yo requieria hacer el pago a meses, ese dinero lo requiero para el siguiente mes, no puedo desmonetizarme asi que inmediatamente avise para cancelar pero hooo sorpresa!!!! no me dejaron se negaron rotundamente a hacer la cancelacion que hice 2 minutos antes (Es falso eso de cancelar en 30 min o al menos cnmigo no funciono). Esto fue el dia 3 de Septiembre, uno y otra vez lo intente por chat y por telefono, pero no habia como. Mediante el chat de PayPal solicite me apoyaran, me indicaron mediarlo con el vendedor primeramente, si se negaba podia contactarlos nuevamente para que me indicaran como abrir una queja en el centro de resoluciones.

Intente una y otra vez el viernes y parte del sabado en la mañana, hoy lunes 7 de Septiembre nuevamente en el chat de cyberpuerta me dijeron que si me reemboslarian pero a mi cuenta de cyberpuerta a lo que les indique que les habia ya planteado el problema - "requeria pagar a meses".


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En las Condiciones generales de cyberpuerta indican que se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, asi que se los mencione, les indique que el Articulo 11 me da el derecho a reclamar mi devolucion, y que procederia a abrir me controversia en Paypal y posteriormente a profeco de ser necesario, que pasaran mi reporte a un superior para que si podia se comunicara conmigo ya que entendia que ellos solo prestaban atencion a cliente y no era su culpa.

Acto seguido me repsondieron que lo checarian, y en menos de un minuto me dijeron que en efecto el reembolso se realizaria a mi cuenta de paypal una vez que recibieran el producto de vuelta.


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Asi que a partir de que rechaze el paquete veremos como sale esto, estare actualizandoles segun los sucesos que ocurran.

En mi caso fue la forma de pago, pero estoy seguro que le servira para gente que requiere hacer una canceladion o devolucion por cualquier motivo. "Que mi caso les sirva para escarmentar en cabeza agena, antes de pagar mejor entren a paypal y asegurense de que el pago automatico no este habilitado para que no la sufran como yo"
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