Cancelación Turbia de SAMS CLUB

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feb 7.º 2018
Hola qué tal, el día de hoy realicé una compra en línea en Sam's club por un precio de $9,999.00 más la dichosa membresía individual de $400 pesos, todo fue perfecto en los primeros minutos de la compra, sin ninguna traba de internet ni de la página web de Sam's, el total fue $10,399.00 y recibo por correo mi número de pedido y aparte otro de la membresía, y justo cuando todo era Felicidad me llega un Correo de Reembolso Creado por Sam's club, inmediatamente entré a mí cuenta de Sam's en línea y si efectivamente me habían cancelado solamente el producto de $9,999.00 más no la dichosa membresía.

Llamé inmediatamente por teléfono a Sam's club para saber xq sucedió eso, y después de una larga espera me dijeron que tal vez fue xq mi tarjeta tenía un candado de seguridad o un límite de saldo, que llamara a mí banco.

Realicé la llamada a mi banco y me dijeron que mi tarjeta de débito no tiene ningún candado ni límite xq no es de crédito, y que el cobro si se hizo, que por parte de ellos el pago si se efectuó. Acto seguido vuelvo a contactar x teléfono a Sam's y ahí comienza una lluvia de "permítame estoy validando los datos en el sistema" total que me vuelven a decir lo mismo de mi tarjeta, bloqueo o límite de saldo, les dije que no es verdad que ya me confirmó mi banco que si me hicieron el cobro. Después me salen con que como el pago fue con tarjeta de débito la compra fue cancelada xq el límite que pone Sam's x "seguridad" para pagar con tarjeta de débito es de $5,000.00 pesos máximo y que por eso el sistema canceló la compra, y les dije qué dónde carajos viene eso, xq en su página no dice nada de eso, y me confirman que efectivamente no viene eso en la página pero que es una medida de seguridad, y que dentro de 46 días me devolverían mis $9,999.00 pesos y para la devolución del dinero x la membresía que es por fuerza en una sucursal de Sam's, osea que pdo, es verdad todo eso? a alguien le ha pasado lo mismo? más de un mes sin que me den mis $9,999.00?

Esto entra en Concilianet para que me devuelven obviamente en menos de 45 días mi dinero? porque es una mentada eso de los 45 días, revisando aquí hoy en discusiones veo muchas con Sam's club, que coraje, espero que a nadie más le pase esto.

Buen día Promodescuenteros.
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32 Comentarios
Mete queja en concilianet... Porque devolución de dinero es de 3 a 5 días... A sams no le Gusta tener el dinero y te lo devuelve rápido... Eso. Me. Pasó con un producto pero no quería mi dinero y pelee por 3 meses hasta que me dieron mi producto... Pero no pasaba de 5 mil lo mio... (un videojuego de 200)
pues yo tambien realice una compra en sams en linea de un celular y para mi sorpresa cuando fui a frecogerlo a tienda ya no lo tenian ya habian vendido todas las piezas (WTF??) y segun quedaron de conseguirme otro, tota quedaron de comunicarse conmig o sino darme la devolucion pero yo no la queria y les meti queja en concilianet pero a mediados de este mes es mi cita para ver en que se resuelve todo esto....
Ósea como ? Cualquiera que compre esa cantidad en línea , les ponen candado? Entonces no venderían nada de línea blanca o eléctronica. Suena absurdo con sus “candados “
L.Figueroa07/02/2018 17:25

Mete queja en concilianet... Porque devolución de dinero es de 3 a 5 …Mete queja en concilianet... Porque devolución de dinero es de 3 a 5 días... A sams no le Gusta tener el dinero y te lo devuelve rápido... Eso. Me. Pasó con un producto pero no quería mi dinero y pelee por 3 meses hasta que me dieron mi producto... Pero no pasaba de 5 mil lo mio... (un videojuego de 200)


Leí en discusiones de aquí que es más tardado si metes a Concilianet, pero la vdd no sé qué hacer, en el banco me dijeron que si Sam's club ya devolvió el dinero entonces se tiene que ver reflejado dentro de 24hrs a 9 días naturales ya que fue el mismo Sam's quién canceló
pt77feb 7.º 2018

pues yo tambien realice una compra en sams en linea de un celular y para …pues yo tambien realice una compra en sams en linea de un celular y para mi sorpresa cuando fui a frecogerlo a tienda ya no lo tenian ya habian vendido todas las piezas (WTF??) y segun quedaron de conseguirme otro, tota quedaron de comunicarse conmig o sino darme la devolucion pero yo no la queria y les meti queja en concilianet pero a mediados de este mes es mi cita para ver en que se resuelve todo esto....


Ya me había hecho eso Walmart con un smartphone y me lo quería cambiar por otro de muy bajas características comparado con el que había comprado pero del mismo precio e igual me la hicieron cansada con la devolución, tardaron 15 días en devolver el dinero, desde entonces ya no compro con Walmart y ohh sorpresa me voy enterando que Sam's hace la misma maña, ya tengo mi lista negra de tiendas online que enserio están pa llorar, como Liverpool, Walmart, BestBuy, y ahora Sam's, claro hablo basado en mi muy mala experiencia de compra con éstas tiendas online, pero ni modo así se aprende
EliCastill0feb 7.º 2018

Ósea como ? Cualquiera que compre esa cantidad en línea , les ponen c …Ósea como ? Cualquiera que compre esa cantidad en línea , les ponen candado? Entonces no venderían nada de línea blanca o eléctronica. Suena absurdo con sus “candados “


Así es, y lo raro es que el pago de su dichosa tarjeta de membresía si pasó y pagué todo junto con la tarjeta, no pagué por separado
El tiempo que dan de devolución no es cierto del todo. Puede que de 5 a 8 días hábiles te devuelvan el dinero. Liverpool me decís que en 8 días hábiles me iba a aparecer el reembolso y bancomer que 30 días. En realidad fueron solo 3 días hábiles.
Aqui algo no cuadra, o ya cambiaron las cosas, o algo no concuerda.

Para comprar en la pagina de sams, primero uno tiene que estar dado de alta CON UNA MEMBRESIA si no no se puede comprar. y mencionas que compraste al mismo tiempo la membresia y los 9999. de donde salio el numero de membresia para haber comprado al mismo tiempo los dos, si apenas estabas comprando tu membresia?

Ahora que si ya la tenias y solo la extendiste entonces, lo mejor es que te asesores en profeco, y claro que te regresen tu dinero no en mas de 1 mes, sino a la de ya.

Saludos
Mete reclamación al banco con todo y la membresía... Y listo.
Jorge.Reg828feb 7.º 2018

Aqui algo no cuadra, o ya cambiaron las cosas, o algo no concuerda.Para …Aqui algo no cuadra, o ya cambiaron las cosas, o algo no concuerda.Para comprar en la pagina de sams, primero uno tiene que estar dado de alta CON UNA MEMBRESIA si no no se puede comprar. y mencionas que compraste al mismo tiempo la membresia y los 9999. de donde salio el numero de membresia para haber comprado al mismo tiempo los dos, si apenas estabas comprando tu membresia?Ahora que si ya la tenias y solo la extendiste entonces, lo mejor es que te asesores en profeco, y claro que te regresen tu dinero no en mas de 1 mes, sino a la de ya.Saludos


Se puede comprar en línea la membresía y se activa ahí mismo, al momento de hacer la compra del producto para poder seguir me pedía hacerme miembro de Sam's con la dichosa membresía, cosa que hice, eso se lo comenté a la chica de Sam's x teléfono, en ningún momento me mencionó que la cancelación se debiera por eso y la vdd suena ilógico que te rechacen una compra si acabas de adquirir la membresía cuando te la están pidiendo hacerte socio para poder comprar, no crees? En fin yo creo que ni ellos saben bien xq la cancelaron, eh ahí el título de mi discusión.

Saludos
laandradec07/02/2018 21:07

Mete reclamación al banco con todo y la membresía... Y listo.


Se puede hacer eso? Pagué con débito Banamex, de hecho hablé con un ejecutivo por teléfono y me dijo que si Sam's me envió algún correo de cancelación donde diga que ya ha hecho la devolución y le dije que me envió un correo que dice: "Tu reembolso ha Sido depositado" y ahí fue donde el banco me dijo que tardaría de 24hrs a 9 días naturales en verse reflejado
Mete tu queja en concilianet y exige aparte tu 20% extra al que tienes derecho, todo eso es mentira y si ya te cobraron te deben respetar tu compra
Gerzone_Crusoefeb 7.º 2018

Se puede hacer eso? Pagué con débito Banamex, de hecho hablé con un ej …Se puede hacer eso? Pagué con débito Banamex, de hecho hablé con un ejecutivo por teléfono y me dijo que si Sam's me envió algún correo de cancelación donde diga que ya ha hecho la devolución y le dije que me envió un correo que dice: "Tu reembolso ha Sido depositado" y ahí fue donde el banco me dijo que tardaría de 24hrs a 9 días naturales en verse reflejado


Pues entonces espera, no se que tanto tarde Banamex en reembolsar....Al menos cuando me pasa asi con Santander hablo y al siguiente dia hábil tengo mi dinero como "abono temporal" aunque no habrá problema después ya que al hacer la "investigación" obviamente saldrá a mi favor.
Tarda unos 3 dias la devolucion en Banamex, incluso cuando clonan tu tarjeta y la queja resulta a tu favor te reembolsan a lo mucho en una semana.
He leído aquí mismo que evites pagar en línea con débito, podrías usar t. De crédito, Paypal u otros.

Espero que te regresen rápido tu lana.
Y al final, ¿cuanto tiempo tardaron en hacerte el reembolso? a mi me pasó lo mismo que ti amigo, y ya llevo dos días sin respuesta
armando.aemay 31.º 2018

Y al final, ¿cuanto tiempo tardaron en hacerte el reembolso? a mi me pasó l …Y al final, ¿cuanto tiempo tardaron en hacerte el reembolso? a mi me pasó lo mismo que ti amigo, y ya llevo dos días sin respuesta



8 días y llamando casi diario y no me devolvieron lo de la membresía y me la cancelaron ese mismo día
Hola Gerzone yo tengo un problema hace 15 día igual me paso lo mismo que a ti yo compre en línea y compre la membresía para comprar una panatalla de 25 mil y me había llegado el correo de confirmación de la compra mi número de pedido y después años 5 min me llega uno de cancelación y decía rembolso depositado, yo hice la compra el 15 de marzo y mi saldo lo tenia retenido pensando que si habia un error y ese dinero me hisa hacer reembolsado y el 20 de marzo se aprobó la compra como si lo hubiera hecho ya que el día 15 hice la compra pero ese mismo día me llego el correo de cancelación y ya me comunique con mi banco me dicen que efectivamente se hizo ese cargo ya hable con sams y me dicen que lo tiene mi banco pero ya levante una aclaración con mi banco y si esta el dinero con sams club aquí que procede quien me puede solucionar ya fui a sams club personalmente y me me dicen que elloe no pueden solucionar que marque y ya marque como 3 veces y no me dicen que no tienen el dinero que se cancelo por el candado según igual, ya me desespere no encuentro solución a quien acudo para solucionar este problema alguien que me pueda ayudar por favor?
edwin.lopezLobhace 2 h, 57 m

Hola Gerzone yo tengo un problema hace 15 día igual me paso lo mismo que a …Hola Gerzone yo tengo un problema hace 15 día igual me paso lo mismo que a ti yo compre en línea y compre la membresía para comprar una panatalla de 25 mil y me había llegado el correo de confirmación de la compra mi número de pedido y después años 5 min me llega uno de cancelación y decía rembolso depositado, yo hice la compra el 15 de marzo y mi saldo lo tenia retenido pensando que si habia un error y ese dinero me hisa hacer reembolsado y el 20 de marzo se aprobó la compra como si lo hubiera hecho ya que el día 15 hice la compra pero ese mismo día me llego el correo de cancelación y ya me comunique con mi banco me dicen que efectivamente se hizo ese cargo ya hable con sams y me dicen que lo tiene mi banco pero ya levante una aclaración con mi banco y si esta el dinero con sams club aquí que procede quien me puede solucionar ya fui a sams club personalmente y me me dicen que elloe no pueden solucionar que marque y ya marque como 3 veces y no me dicen que no tienen el dinero que se cancelo por el candado según igual, ya me desespere no encuentro solución a quien acudo para solucionar este problema alguien que me pueda ayudar por favor?


SEgun recuerdo en los Sams tienen un departamento de atención al cliente dónde hacen devoluciones por ejemplo de la membresía, yo te aconsejo que imprimas lo de la compra y lleves impresos también tu estado de cuenta donde te aparece el cobro y pide hablar directamente con el gerente, ya con él demuestra que si se te hizo el cobro y obviamente le vas a mostrar la compra que hiciste, número de pedido etc, no tiene porqué negarse y si lo hace entonces vas a la Profeco, es lo que se me ocurre, ahh y ve al Sams más cercano a tu domicilio
edwin.lopezLob29/03/2019 18:00

Hola Gerzone yo tengo un problema hace 15 día igual me paso lo mismo que a …Hola Gerzone yo tengo un problema hace 15 día igual me paso lo mismo que a ti yo compre en línea y compre la membresía para comprar una panatalla de 25 mil y me había llegado el correo de confirmación de la compra mi número de pedido y después años 5 min me llega uno de cancelación y decía rembolso depositado, yo hice la compra el 15 de marzo y mi saldo lo tenia retenido pensando que si habia un error y ese dinero me hisa hacer reembolsado y el 20 de marzo se aprobó la compra como si lo hubiera hecho ya que el día 15 hice la compra pero ese mismo día me llego el correo de cancelación y ya me comunique con mi banco me dicen que efectivamente se hizo ese cargo ya hable con sams y me dicen que lo tiene mi banco pero ya levante una aclaración con mi banco y si esta el dinero con sams club aquí que procede quien me puede solucionar ya fui a sams club personalmente y me me dicen que elloe no pueden solucionar que marque y ya marque como 3 veces y no me dicen que no tienen el dinero que se cancelo por el candado según igual, ya me desespere no encuentro solución a quien acudo para solucionar este problema alguien que me pueda ayudar por favor?


Disculpa, pudiste solucionar el problema? Estoy en una situación similar y no se a dónde acudir. Gracias
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