Cancelación totalplay

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oct 26.º 2019
Disculpen amigos promodescuenteros, hable para cambiar de dirección mi servicio de totalplay y resulta que no hay cobertura en mi nueva dirección, les comenté que entonces me cancelarán el servicio, pero me salen que debo de pagar $900 pesos para poder cancelarlo, ya me harte porque te pasan de uno a otro y te dicen que no se puede cancelar hasta que pague esos $900 pero yo les digo que no es mi problema que mo tengan cobertura en mi nueva dirección. Si no pago y lo dejó así hay algún problema aparte de irme a buró de crédito? alguien ya pasó por esto y como le hizo para solucionarlo?
Muchas gracias por sus comentarios.
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Ve a Profeco y diles tu situación, para que te digan que procede
Leyendo su contrato que tienen en la pagina de totalplay en el punto 7 menciona el cambio de domicilio del cliente "En caso de que no exista cobertura de TOTALPLAY en el nuevo domicilio EL CLIENTE podrá dar por terminado el contrato sin penalidad alguna." Si no te importa perder tiempo, probablemente trendras que ir unas 3 veces ya incluyendo las juntas de conciliación antes de que te resuelvan, ve a prefeco tienes las de ganar en el peor de los casos te tocara un conclilador huevon de profeco que haga que lleguen a un acuerdo donde pagues una tercera parte de lo que te cobren, solo lleva el contrato impreso que aparece en la pagina de totalplay o tu contrato que te dieron y la mencionas la cluasula del punto 7 de cambio de domicilio, si mencionan lo del descuento que te hicieron menciona que lleven las grabaciones donde te indicaron que esos descuentos te obligaban a pagar algo si querias cancelar. Suerte en tu caso y comentas lo que sucedio ya que siempre disfruto ver que se jodan a totalplay por sus practicas abusivas con los clientes.
40 Comentarios
Ve a Profeco y diles tu situación, para que te digan que procede
Busca hacer una sesión de derechos
alx_mz26/10/2019 01:28

Busca hacer una sesión de derechos


Se me complica un poco y la gente ya no confía tanto en las compañías como izzi y totalplay. Por eso decidí hacer la cancelación.
Cuantos meses llevas con Totalplay?
Porque si no cumpres tu contrato es cuando te cobran, despues de 1 año creo ya no te deben cobrar nada
Puedes bajar tu contrato desde el sitio web, en la parte de plazo forzoso no debe venir marcada la casilla, si viene tendrás que pagar la cancelación
Editado por "RickCore" oct 26.º 2019
edwin.kuinoo26/10/2019 07:19

Porque si no cumpres tu contrato es cuando te cobran, despues de 1 año …Porque si no cumpres tu contrato es cuando te cobran, despues de 1 año creo ya no te deben cobrar nada


Llevo más de un año, el detalle es que me dijeron que me hicieron un descuento hace 3 meses para que no cancelará y que debo de pagar esos descuentos, pero en su momento no me comentaron nada de esto.
RickCore26/10/2019 08:00

Puedes bajar tu contrato desde el sitio web, en la parte de plazo forzoso …Puedes bajar tu contrato desde el sitio web, en la parte de plazo forzoso no debe venir marcada la casilla, si viene tendrás que pagar la cancelación


Ok, lo voy a checar. Gracias.
chuckysrael26/10/2019 08:56

Llevo más de un año, el detalle es que me dijeron que me hicieron un d …Llevo más de un año, el detalle es que me dijeron que me hicieron un descuento hace 3 meses para que no cancelará y que debo de pagar esos descuentos, pero en su momento no me comentaron nada de esto.


Entonces si sería consultarlo y decirles que eso nunca te lo mencionaron
alx_mz26/10/2019 08:57

Entonces si sería consultarlo y decirles que eso nunca te lo mencionaron


De hecho fue lo que les expliqué, pero a esos weyes no les ganas, por eso ya me hicieron perder la paciencia y me dan ganas de que me manden a buró, pero no se si sigan chingando aún después.
Yo fui a profeco y de todas formas me hicieron pagar como 300, lo único que gane fue un descuento del 20%, en tu caso yo creo que no deben cobrarte nada,no tienen plazo forzoso sin embargo tienes que estar mínimo 12 meses para que no te cobren penalización como le llaman ellos. La opción que ami me dieron fue cancelar sin pagar nada pero la deuda hay quedaba vigente y por lo tanto me subirían a buró, para no afectar más mi historial decidí pagar
Cuando marcas para cancelar regularmente te ofrecen un descuento para que no canceles, PERO al aceptar ese descuento es como si estuvieses renovando tu contrato por un año más bueno a mi me lo explico así la persona que me atendió, entonces si no mal entiendo al aceptar tu el descuento se renovó tu contrato y si decides cancelar lleva penalización, según entiendo yo.
Profeco, y para que sean ellos los que se retracten solicita que cumplan con la instalación, no podrán y se van al carajo
Cesar.CR26/10/2019 09:36

Cuando marcas para cancelar regularmente te ofrecen un descuento para que …Cuando marcas para cancelar regularmente te ofrecen un descuento para que no canceles, PERO al aceptar ese descuento es como si estuvieses renovando tu contrato por un año más bueno a mi me lo explico así la persona que me atendió, entonces si no mal entiendo al aceptar tu el descuento se renovó tu contrato y si decides cancelar lleva penalización, según entiendo yo.


De hecho, lo que les comenté, es que en ningún momento te dicen cuando te hacen descuentos, que necesariamente debas cumplir cierta cantidad de meses, ahora el detalle es que ellos no tienen cobertura, entonces como te quieren cobrar cuando no es el problema tuyo. La neta agradezco mucho sus comentarios para ver al final que se puede hacer. Gracias.
Evrz26/10/2019 09:08

Yo fui a profeco y de todas formas me hicieron pagar como 300, lo único …Yo fui a profeco y de todas formas me hicieron pagar como 300, lo único que gane fue un descuento del 20%, en tu caso yo creo que no deben cobrarte nada,no tienen plazo forzoso sin embargo tienes que estar mínimo 12 meses para que no te cobren penalización como le llaman ellos. La opción que ami me dieron fue cancelar sin pagar nada pero la deuda hay quedaba vigente y por lo tanto me subirían a buró, para no afectar más mi historial decidí pagar


Ok, voy a hablar a profeco a ver que me dicen, ya si me bajan un poco de la según "deuda" pues la pago. Gracias.
chuckysrael26/10/2019 09:01

De hecho fue lo que les expliqué, pero a esos weyes no les ganas, por eso …De hecho fue lo que les expliqué, pero a esos weyes no les ganas, por eso ya me hicieron perder la paciencia y me dan ganas de que me manden a buró, pero no se si sigan chingando aún después.


Te va a ir peor irte a buró
alx_mz26/10/2019 10:48

Te va a ir peor irte a buró


Tú sabes cuáles serían las consecuencias aparte de que algunos establecimientos no te den crédito? Si te pueden embargar en un caso muy remoto?
Yo también cancelé con ellos, también me cobraron $1,000 pesos para poder cancelar. Fue ya casi el año, y hasta la fecha no me han mandado la carta de cancelación, muy a pesar de que les he enviado múltiples emails.

El registro de totalplay sí se queda en el buró de crédito, así que debemos tener cuidado con ese tipo de empresas.
chuckysrael26/10/2019 11:23

Tú sabes cuáles serían las consecuencias aparte de que algunos es …Tú sabes cuáles serían las consecuencias aparte de que algunos establecimientos no te den crédito? Si te pueden embargar en un caso muy remoto?


Embargar lo dudo no debes la millonada. La mayoría de establecimientos usan a buró de crédito como referencia así que verás tú cómo quieres que te vean y si te interesa algún crédito a mediano o largo plazo.
Leyendo su contrato que tienen en la pagina de totalplay en el punto 7 menciona el cambio de domicilio del cliente "En caso de que no exista cobertura de TOTALPLAY en el nuevo domicilio EL CLIENTE podrá dar por terminado el contrato sin penalidad alguna." Si no te importa perder tiempo, probablemente trendras que ir unas 3 veces ya incluyendo las juntas de conciliación antes de que te resuelvan, ve a prefeco tienes las de ganar en el peor de los casos te tocara un conclilador huevon de profeco que haga que lleguen a un acuerdo donde pagues una tercera parte de lo que te cobren, solo lleva el contrato impreso que aparece en la pagina de totalplay o tu contrato que te dieron y la mencionas la cluasula del punto 7 de cambio de domicilio, si mencionan lo del descuento que te hicieron menciona que lleven las grabaciones donde te indicaron que esos descuentos te obligaban a pagar algo si querias cancelar. Suerte en tu caso y comentas lo que sucedio ya que siempre disfruto ver que se jodan a totalplay por sus practicas abusivas con los clientes.
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