mar 26º. 2022
Buenas tardes amigos.
Quiero pedir de su ayuda en la siguiente situación, sucede que tengo contrato forzoso con IZZI (vence en agosto de este año) y solicite la cancelación argumentando que cambiaría de domicilio y lo estipulado en el contrato, lo anterior se establece en:

Décima Tercera. Causas de Terminación del Contrato y Cancelación de los Servicios Contratados.13.1 El Suscriptor podrá dar por terminado el presente Contrato y cancelar los Servicios Adicionales en cualquier momentosin responsabilidad y penalización alguna, a través del mismo medio en el cual adquirió los Servicios Contratados, o bien, através de los medios físicos o electrónicos o digitales o de cualquier otra nueva tecnología existente o por existir que lopermita en los siguientes casos:

a) Por la imposibilidad permanente del Proveedor de prestar el Servicios en los términos originalmente contratados.

El detalle que me dieron un numero de folio y en este textualmente indica que no tengo adeudo y que me presentara a sucursal a dejar el modem con su cable, de ahi que acudo al sitio a dejar el dispositivo y me salen que debo pagar el remanente, le explique al sujeto que ya tengo un folio de cancelación pero de allí no los saco, quieren que cubra la penalización.

Hace un momento puse una reclamacion ante el IFETEL donde izzi esta incumpliendo el contrato donde le otorga al usuario cancelar el servicio donde este no tiene cobertura.

Me gustaria saber su opinion al respecto. Gracias
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