Hola promodescuenteros espero me puedan compartir sus opiniones o si les ha pasado algo similar y que hacer en esos casos o como terminó.
Mi problema es el siguiente:
El día 20 de enero me hicieron una compra de un cel en mercado libre por mercado pago, pero como a las 2 horas el usuario hizo una reclamación y pidió que fuera cancelada la venta, la cual accedí y por lo que se ya fue reembolsado y resuelto ese pago. A lo que consulto el estado de mi cuenta de Mercado pago y resulta que tengo un saldo negativo por el monto de esa venta del celular.
Por esos mismos días hice otras ventas las cuales fueron concretadas y el dinero ya fue liberado solo que al momento de que se liberan esos pagos me lo descuentan del saldo negativo que tengo y jamas pude liberar el dinero.
Ahora en mi cuenta de Mercado pago tengo el saldo negativo (obvio menos lo de las ventas que se cobraron a lo chino (mad)) y en la venta del celular me aparece que el dinero se libera hasta dentro de 3 semanas por lo cual cuando se libere se saldaria el saldo negativo y quedaria disponible lo de las ventas que se cobraron.
Pero que yo sepa no tendria por que mezclarse esos pagos con la cancelación o si?
Es algo normal? , Tengo que esperar hasta esa fecha o es algun error de mercado pago?
A alguien le ha pasado?
De antemano gracias por sus comentarios.
Saludos
Mi problema es el siguiente:
El día 20 de enero me hicieron una compra de un cel en mercado libre por mercado pago, pero como a las 2 horas el usuario hizo una reclamación y pidió que fuera cancelada la venta, la cual accedí y por lo que se ya fue reembolsado y resuelto ese pago. A lo que consulto el estado de mi cuenta de Mercado pago y resulta que tengo un saldo negativo por el monto de esa venta del celular.
Por esos mismos días hice otras ventas las cuales fueron concretadas y el dinero ya fue liberado solo que al momento de que se liberan esos pagos me lo descuentan del saldo negativo que tengo y jamas pude liberar el dinero.
Ahora en mi cuenta de Mercado pago tengo el saldo negativo (obvio menos lo de las ventas que se cobraron a lo chino (mad)) y en la venta del celular me aparece que el dinero se libera hasta dentro de 3 semanas por lo cual cuando se libere se saldaria el saldo negativo y quedaria disponible lo de las ventas que se cobraron.
Pero que yo sepa no tendria por que mezclarse esos pagos con la cancelación o si?
Es algo normal? , Tengo que esperar hasta esa fecha o es algun error de mercado pago?
A alguien le ha pasado?
De antemano gracias por sus comentarios.
Saludos
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