ago 4.º 2021
Buenas tardes, aquí con varias dudas espero con su experiencia me puedan apoyar, resulta que tengo contratado plan con telcel el cuál ya no me resulta atractivo, ya que creo conviene estarle metiendo puras recargas con plan y fui a cancelarlo, pero al atenderme la asesora me sale con la gracia que el proceso tarda de 3 a 6 días los cuales me quedaría sin línea telefónica, pues al sacarme de onda y hacerle más cuestionamientos se paro y se fue con su supervisor y al regresar me comentan que la línea permanece inactiva de 12 a 24 hrs en lo que migran la línea a prepago, y mi reclamo es que como para contratar un plan no tardan prácticamente nada, y para cancelarlo salen con ese detalle, a lo que me dicen que lo que puedo hacer es cambiarme de compañía y después regresar a telcel para no tener esta situación. Aquí mis dudas son y es donde recurro a ustedes, que tan cierto es eso que te dejan sin línea, o sólo es una estrategia para no cancelarles el plan? Y que tan difícil y rápido es cambiarte de compañía, y cual me conviene hacer el cambio? De antemano agradezco todas sus valiosas aportaciones.
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