dic 21º. 2021 (hace 22 h, 38 m)
Hola qué tal señores y señoras, el día de ayer fui a cancelar mi plan de renta mensual de Telcel, y quería pasarme a prepago, la cosa está en qué como cada 2 años que voy intentan convencerme de que me quede, y siempre me dan la amenaza de que posiblemente pierda mi línea si me cambio ( cosa que hasta ayer creí que era solo eso una amenaza para que me quedara, y que al final si quedaba como prepago la línea) cosa que si se puede hacer pero los ejecutivos no quieren hacer entonces cuando salí de allí vi que ya no tenía línea, alguien ha tenido experiencia en esto ?, sirve de algo ir a reclamar al centro de atención por esas malas prácticas de los ejecutivos? Hay una mínima posibilidad de recuperar mi número ?
☹️
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Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después lo volvi a portar a la original y listo. También funciona
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    A experiencia personal.

    Cancele mi línea el año pasado, me lo pasaron a amigo, pero demoró poco más de 24 hrs, en 5 mins la línea estaba muerta, en 3 horas ya funcionaba pero como jo tenía saldo pues muerta, jugué con mi telcel pero seguía en proceso, me recargue con clip y ya tenía línea y a los 2 días ya podía entrar a mi telcel y trabajar con mi línea normal.

    Saludos.
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    Sí puedes recuperar tu número, llama a Profeco, ya no pueden quedarse con tu número, es su trampa para que te quedes en postpago
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    Deberías poder quedarte con tu número, no te pueden obligar a mantener la linea ni mucho menos seguir con ellos.
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    Kosuke21/12/2021 11:39

    A experiencia personal.Cancele mi línea el año pasado, me lo pasaron a a …A experiencia personal.Cancele mi línea el año pasado, me lo pasaron a amigo, pero demoró poco más de 24 hrs, en 5 mins la línea estaba muerta, en 3 horas ya funcionaba pero como jo tenía saldo pues muerta, jugué con mi telcel pero seguía en proceso, me recargue con clip y ya tenía línea y a los 2 días ya podía entrar a mi telcel y trabajar con mi línea normal.Saludos.


    Concuerdo, algo similar me pasó, aunque tardó el proceso 72 hrs.
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    Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después lo volvi a portar a la original y listo. También funciona
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    Primero hubieras sacado el nip de portabilidad y luego cancelabas, así aunque se te fuera la línea podías cambiarte a otra sin problema.
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    Marca a Telcel y pregunta para ver si el proceso se esta realizando. Si sí entonces solo queda esperar. Pero esa es una pésimo practica. O sea de todas las operadoras. Lo mejor siempre es portarse y ya luego regresas a la que estabas.
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    alex.rodriguezcantero21/12/2021 11:48

    Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después l …Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después lo volvi a portar a la original y listo. También funciona


    Si eso hubiera hecho pera la verdad no se me ocurrió en verdad creí que al final me dirían que entonces me dejarían en prepago, cuando vieran que de verdad no me hiba a quedar
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    Autor
    Kosuke21/12/2021 11:39

    A experiencia personal.Cancele mi línea el año pasado, me lo pasaron a a …A experiencia personal.Cancele mi línea el año pasado, me lo pasaron a amigo, pero demoró poco más de 24 hrs, en 5 mins la línea estaba muerta, en 3 horas ya funcionaba pero como jo tenía saldo pues muerta, jugué con mi telcel pero seguía en proceso, me recargue con clip y ya tenía línea y a los 2 días ya podía entrar a mi telcel y trabajar con mi línea normal.Saludos.


    Gracias por la información pero no creo que sea mi caso llame a atención a clientes de Telcel y me dijeron que el ejecutivo puso que si me ofreció cambiarme a prepago pero que lo rechacé ese hijo de $:(:&/($$ hasta me dijo “quieres que te demos un chip con tus puntos, porque te vas a quedar sin línea” y aún después de eso me ofreció como 5 equipos diferentes y formas de quedarme en plan”
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    yisus.narcisogonzalez21/12/2021 12:02

    Gracias por la información pero no creo que sea mi caso llame a atención a …Gracias por la información pero no creo que sea mi caso llame a atención a clientes de Telcel y me dijeron que el ejecutivo puso que si me ofreció cambiarme a prepago pero que lo rechacé ese hijo de $:(:&/($$ hasta me dijo “quieres que te demos un chip con tus puntos, porque te vas a quedar sin línea” y aún después de eso me ofreció como 5 equipos diferentes y formas de quedarme en plan”


    En ese caso podrías ir de manera directa y levantar una queja con su supervisor por el mal trato.
    O esperar XD.

    Saludos.
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    Mismo caso, y ya llevo 48hrs, llame el día de ayer y me dijeron que tarda hasta 72hrs.

    A mi no me pusieron trabas, lo único que hicieron es darme un número provisional para poder hacer la migración y darme un chip nuevo.
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    Yo quería renovar pero pasando el número actual a amigo, y dejando uno nuevo, de mi segunda línea, en prepago, y me dijeron que si hago eso pierdo mi primer número. . No se que tan real sea, pero ahí el dato.
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    alex.rodriguezcantero21/12/2021 11:48

    Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después l …Si no como yo le hice a la mala ,porte mi número a otra compañía, después lo volvi a portar a la original y listo. También funciona


    exactamente. Esa era LA opción.
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    Tenias que pedir MIGRACIÓN a AMIGO, no te cambian el chip, simplemente se hace el Movimiento y te quedas con tu chip.

    Puedes levantar una queja en IFT hay un apartado donde dice "no me quieren dejar mi numero" o algo así.
    Editado por "Antunezz" hace 21 h, 20 m
  15. Avatar
    Ojuela21/12/2021 12:11

    Yo quería renovar pero pasando el número actual a amigo, y dejando uno n …Yo quería renovar pero pasando el número actual a amigo, y dejando uno nuevo, de mi segunda línea, en prepago, y me dijeron que si hago eso pierdo mi primer número. . No se que tan real sea, pero ahí el dato.


    Yo pase una línea de prepago postpago a amigo y la conservo sin problemas, aunque en retrospectiva hubiese sido mejor contratar el plan más barato porque cada que quiero usar la línea le tengo que poner una recarga por la expiración del saldo.
    Editado por "PequeñoLobo" hace 19 h, 44 m
  16. Avatar
    Ojuela21/12/2021 12:11

    Yo quería renovar pero pasando el número actual a amigo, y dejando uno n …Yo quería renovar pero pasando el número actual a amigo, y dejando uno nuevo, de mi segunda línea, en prepago, y me dijeron que si hago eso pierdo mi primer número. . No se que tan real sea, pero ahí el dato.


    Eso no se puede, no puedes renovar con uno nuevo, eso es una nueva contratación. Si quieres cambiar tu línea actual que está en plan a prepago migras y se cancela el plan. Y debes de hacer una nueva contratación para un numero nuevo.
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    Hace unos meses di de baja el plan y hasta en ejecutivo que me tocó me dijo que se iba a prepago y que tardaba 24 horas en hacer el cambio y así fue. El mismo sim.
  18. Avatar
    alx_mz21/12/2021 12:59

    Eso no se puede, no puedes renovar con uno nuevo, eso es una nueva …Eso no se puede, no puedes renovar con uno nuevo, eso es una nueva contratación. Si quieres cambiar tu línea actual que está en plan a prepago migras y se cancela el plan. Y debes de hacer una nueva contratación para un numero nuevo.


    Mentira, puedes solicitar un nuevo número en tu plan actual, ya sea que lo tengas o que ellos te lo proporcionen.
    Editado por "Antunezz" hace 19 h, 52 m
  19. Avatar
    PequeñoLobo21/12/2021 13:02

    Yo pase una línea de prepago a amigo y la conservo sin problemas, aunque …Yo pase una línea de prepago a amigo y la conservo sin problemas, aunque en retrospectiva hubiese sido mejor contratar el plan más barato porque cada que quiero usar la línea le tengo que poner una recarga por la expiración del saldo.


    Prepago y amigo es lo mismo.
  20. Avatar
    marioalanismx21/12/2021 14:24

    Prepago y amigo es lo mismo.


    Me confundí, pospago*

    Antunezz21/12/2021 14:19

    Mentira, puedes solicitar un nuevo número en tu plan actual, ya sea que lo …Mentira, puedes solicitar un nuevo número en tu plan actual, ya sea que lo tengas o que ellos te lo proporcionen.


    ¿Tienes experiencia con ese trámite?
    Editado por "PequeñoLobo" hace 19 h, 44 m
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