Cancelación de pedidos en El Palacio de Hierro

5
mar 11.º 2017
Hola, alguno de ustedes sabe en que parte de la pagina de el palacio de hierro se encuentra la opción para cancelar un pedido?
Hice mi pedido el dia 6 de Marzo, se hizo el cobro a mi tarjeta y al dia de hoy aún no lo envían.
Hablé por teléfono a atencion a clientes y me dijeron que como el articulo lo habían pedido con proveedor, aún no tenian una fecha definida para el envío. Pregunté sobre cancelación y me dijeron que desde la misma página podía hacerlo, pero no encuentro la opción.
Por cierto, tienen un pésimo servicio a clientes, van 3 mensajes que envío en diferentes dias y ninguno han contestado, y para atención telefónica tengo que esperar en promedio 15 minutos para que conteste un asesor.
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