Cancelación de pedido en Amazon Devolución a Tarjeta de Crédito

may 5.º 2020
Hola a todos, disculpen busco su ayuda si alguien sabe o ha tenido una experiencia similar.

El pasado 17 de Abril realicé una compra en Amazon de un monitor.
Cabe mencionar que era primera compra en línea en Amazon y se generó un pedido.
La cuestión es que lo quería a 12 meses sin intereses ahí lo especificaba con tarjetas Banamex.
El pedido se hizo normal no me dio la opción de meses sin intereses.
Me llegó un SMS a mi teléfono con el cargo. En la App me aparece el cargo. Por lo que cancelé el pedido como a los 3 minutos. y me llegó un correo de confirmación pero no veo el crédito disponible de nuevo en la app de mi tarjeta.

Alguien sabe algo al respecto.
A dónde puedo dirigirme para que mi caso sea atendido más rápido ?

De antemano muchas gracias comunidad.
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